Сотрудники вводят в заблуждение

Уважаемый Клиент! Благодарим за обратную связь. Получая отзывы, связанные с предоставленным сервисом, мы всегда проводим детальную проверку и анализируем причины возникновения ситуации, а также предпринимаем меры для предотвращения подобных случаев в будущем. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Банком была проведена проверка в отношении описанной Вами ситуации. Проверка показала, что имела место быть некорректная консультация со стороны сотрудников, которые ранее консультировали Вас по вопросу пересчета графика. Хотим отметить, что действительно, при изменении срока кредитования необходима государственная регистрация в Росреестре. По данному вопросу поясняем следующее: Объем вносимых в ЕГРН сведений при государственной регистрации ипотеки определен частью 6 статьи 53 Закона N 218-ФЗ, пунктами 123 - 127 Порядка ведения ЕГРН. К таким сведениям относятся в том числе срок (дата возникновения ипотеки в соответствии с договором об ипотеке и срок исполнения обязательства, обеспеченного залогом), сумма (сумма обеспеченного ипотекой обязательства и размер процентов, если они подлежат уплате по данному обязательству, либо условия, позволяющие в надлежащий момент определить эту сумму и проценты).Изменения в такие сведения, содержащиеся в ЕГРН, вносятся на основании предусмотренных федеральным законом документов и заявления залогодателя и залогодержателя, если иное не установлено федеральным законом для случаев, когда права залогодержателя удостоверяются закладной на бумажном носителе или электронной закладной (часть 6 статьи 53 Закона N 218-ФЗ). Таким образом, внесение изменений в регистрационную запись об ипотеке требуется при изменении любого из условий договора об ипотеке, сведения о котором вносятся в регистрационную запись об ипотеке. Обращаем внимание, что все необходимые действия, направленные на оперативное и положительное разрешение ситуации для Вас, произведены, о чем Вы были уведомлены в телефонном режиме. Нами приняты меры по усилению контроля за соблюдением действующих регламентов и повышению качества обслуживания Клиентов. Мы ценим Ваше доверие и участие в улучшении нашей работы. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С Уважением, ПАО КБ «Центр-инвест».