Ак Барс Банк

Отделение по адресу ул. Зорге д.67

30.12.2024 15:10
820
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Посетил отделение Ак Барс банка 28.12.2024 с целью полного погашения ипотечного кредита. Кредитный специалист к которому я попал (имя девушки к сожалению не запомнил) после консультации и уточнения суммы погашения, направила меня на кассу, так как оплата производилась наличными. Так же сказала что через два дня можно забрать справку о закрытии кредита. Оплатив всю сумму на кассе, 30.12.2024 я вернулся в отделение банка за справкой, где уже через другого кредитного специалиста я узнаю что деньги у меня просто лежат на счету, никакого погашения или оплаты не было. В итоге мне пришлось доплатить еще 520 рублей и самому через приложение ак барс банка сделать полное погашение кредита, хотя это все можно было сделать в первый же день моего посещения, если бы вышеупомянутая девушка все сразу объяснила а не просто отправила меня на кассу. Так же она обьяснила, что справку о закрытии кредита никуда предоставлять не надо а просто оставить у себя, хотя эту справку нужно предоставить в МФЦ чтоб снять обременение. В результате некомпетентности или просто недобросовестного исполнения своих обязанностей этой сотрудницей мне пришлось оплатить лишние 520 рублей и весь процесс закрытия кредита затянется до середины января.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-13T20:24:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 27.01.2025 Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-01-14T14:32:46+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что указанная в обращении ситуация имела место быть и, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства, вызвав негативные эмоции. На сегодняшний день Ваш кредитный договор закрыт. Справку в МФЦ предоставлять не нужно, обременение снимается автоматически в течении двух недель. Со своей стороны приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за отзыв, поскольку это позволяет нам более эффективно организовывать работу в территориальных подразделениях Банка. Нам важно сотрудничество с каждым клиентом, в качестве лояльности на Ваш бонусный счёт будут начислены 500 sorry-баллов.

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 313 банка
3,79
средняя оценка
-
решено проблем
2 892
отзывов
2 561
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Жаркий процент
Ак Барс Банк
31%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Времена года
Ак Барс Банк
до 15.55%
годовых
от 62 дн.
срок

Ак Барс Банк

Накопительный счет Доходный
Ак Барс Банк
до 15.1%
годовых
от 30 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Исламская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта Premium Мир Supreme
до 5 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс карта с коробкой "Ничего лишнего"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 2 388 ₽
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Детская карта жителя Республики Татарстан
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Клубная карта БК УНИКС
до 1 500/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025

Продление страхового полиса

Оценка 5

12 марта 2025 года я обратилась в отделение Ак Барс банка по адресу: г.Чистополь, ул.Бебеля,132, для продления страхового полиса по ипотеке и заклюяила договор коллективного... Читать полностью

12.03.2025

Страхование квартиры

Оценка 5

11 марта 2025г. я позвонила на горячую линию Ак барс банка с вопросом по продлению договора по коллективному страхованию квартиры. Девушка мне ответила на все мои интересующие... Читать полностью

11.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка