Перевод вернули, а комиссию-нет

31.12.2024 00:28
419
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Открыт счет, зделала крупный перевод для размещения средств на эскроу счет, удержали комиссию 3%. На следующий день с удивлением обнаружила, что перевод вернулся, а комиссия нет. В местном отделении мне в консультации отказали: " Мы работаем только с физ лицами". На горячей линии я специалиста так и не услышала. Считаю сложившуюся ситуацию не справедливой. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-14T09:51:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем комментарий от банка. 23.01.2025 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, и отсутствие ответа банка, оценку засчитали.
ПСБ
ПСБ
2025-01-30T15:15:38+03:00
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание. По результату рассмотрения обращения, приняли решение пойти навстречу. Сумму комиссии вернули 30.01 в полном объеме. В офисе сотрудники корректно информировали Вас о том, что с юридическими лицами они не работают. 28.12.2024 с Вами связывался сотрудник для подтверждения платежного поручения. Сотрудник проинформировал, что по комиссиям не сможет подсказать и предложил соединить с горячей линией по РКО, от чего Вы отказались. 08.01.2025 сотрудник корректно сообщил Вам, что комиссия обычно не возвращается.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,36
средняя оценка
5%
решено проблем
2 400
отзыва
2 167
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Ответили про пользование картой и снятие наличных в Южной Осетии и Грузии

Оценка 5

Здравствуйте! 3-4 апреля обращалась с чат плддержки ПСБбанка в соцсетях. Спрашивала, работает ли их дебетовая банковская карта для оплаты и снятия наличных в Грузии и Южной Осетии... Читать полностью

11.05.2025

Оформление сотрудником отделения доверенности на вклад

Оценка 5

4 декабря в 10ч 00мин. я обратился со своим доверителем в Доп.офис банка ПСБ г Минеральные Воды для оформления доверенности на меня на вклад •••7302 . Сотрудник банка Х-ва А... Читать полностью

29.04.2025

Консультация по цифровой карте

Оценка 5

Всех приветствую. Являюсь клиентом ПСБ банка относительно недавно и за это время он зарекомендовал себя только с хорошей стороны. На данный момент у меня только одна карта... Читать полностью

09.04.2025

Спасибо за подробное объяснение

Оценка 5

Видел информацию в группе банка в социальной сети, что проходит акция, в которой можно выиграть до 500 000 рублей. За подробностями 15 марта в 14:28 я обратился в чат, где оператор... Читать полностью

06.04.2025

Предоставление справочной информации

Оценка 5

Сегодня 23.01.2025 я обратился в офис ПСБ в пгт. Аскания-Нова, ул. Соборная, 26 по поводу получения реквизитов счета для получения на нее зарплаты и нужно было разобраться по... Читать полностью

23.01.2025

Благодарю сотрудников за оперативную помощь

Оценка 5

 23 января 2025 года обратилась в отделение банка ПСБ в городе Выборг Ленинградской области за помощью: нужна была справка о закрытии кредитных карты и договора. Я осуществляла... Читать полностью

23.01.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Являюсь клиентом банка,у меня помимо карты есть действующий вклад и в том году был открыт накопительный счёт и был вклад. Встал вопрос об оплате налогов по вкладам и накопительным... Читать полностью

05.01.2025