Почта банк передал мой кредит непонятно кому, как его теперь досрочно погашать и кто выдаст мне документы о досрочном погашении?

Уважаемая Baroleona! Прежде всего, хотим выразить искреннюю благодарность за интерес к продуктам нашего Банка! Мы понимаем, что информация о передаче прав требования (секьюритизации) кредитного договора могла вызвать у Вас некоторые вопросы и беспокойство. С радостью сообщаем, что мы готовы предоставить Вам полную информацию по данной ситуации. Мы уверены, что с пониманием отнесетесь к условиям, которые являются стандартной практикой в банковском секторе. С 11.11.2024 г. наш Банк запустил процесс передачи прав требования по части кредитов новому кредитору - Обществу с ограниченной ответственностью "Специализированное финансовое общество ПБ Сервис Финанс" (ООО "СФО ПБ Сервис Финанс"). Отметим, что информация о новом кредиторе была направлена Вам 26.11.2024 г. посредством Push-уведомления в "Почта Банк Онлайн". Хочется подчеркнуть, что смена кредитора не повлияет на Ваши условия договора или обслуживание. Вы продолжите выполнять свои обязательства по кредиту на тех же самых условиях, а вносить платежи можно так же, как и прежде. Все услуги, доступные в приложении и офисах Банка, останутся в силе. Для получения более подробной информации о процессе Вы также можете посетить наш сайт: https://www.pochtabank.ru/about/peredacha_kredita. Кроме того, информируем Вас, что передача прав требования осуществляется в соответствии со ст. 12 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", который позволяет кредитору осуществлять уступку прав по договору, если при его заключении Клиент не устанавливал запрет на это. Если у Вас остались вопросы или необходимость в дополнительной информации, наши специалисты готовы помочь Вам. Вы можете обратиться к нам через приложение "Почта Банк Онлайн" или позвонив на горячую линию по телефону: 8-495-532-13-00. Мы надеемся на продолжение нашего успешного сотрудничества и уверены, что данная ситуация пройдет без каких-либо неудобств для Вас! С уважением, Екатерина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".