Отказывают в отмене навязаных услуг

08.01.2025 17:44
690
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла кредит в ренессанс банке онлайн. Выдали мне 185000р. И припсовали доп услуги. Первая в какой-то компании "лидоколл" (12000р),и вторая услуга "надёжно" (29000р), и того общий кредит вышел в 226000р. С первого же дня я пыталась отменить эти доп услуги, и всё бесполезно. Компания "лидоколл" заставила меня побегать распечатывать заявление на отмену сертификата на их услуги, после этого они обещали вернуть в течение 7 дней 12000р, а вот за услугу "надёжно" в ренессансе дурят мне голову, что позвонят по этой услуге, и уже более трех дней жду этого звонка. После моего звонка в ренессанс банк, мне вообще заявили, что услугу "надёжно" они отключат, но комиссию (сумму 29000р) они не возвращают. Я в шоке от сложившейся ситуации, хочу закрыть кредит досрочно (хоть ему и 3 дня всего), и получается я вынуждена платить лишние 44000 рублей со своего кармана? Рассматриваю в этом откровенный обман, так как при оформлении кредита ничего отключить было нельзя! Оформляла 185000р,а получила 226000р. Никому не советую этот банк, раньше он подобной преступной деятельностью не занимался, я неоднократно брала разные продукты этого банка и такое впервые.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-29T20:54:13+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-01-10T12:54:20+03:00
Добрый день. Нам искренне жаль, что при взаимодействии с банком вы испытали негативные эмоции. Отметим, что договор был оформлен в личном кабинете вами самостоятельно, поэтому до его подписания у вас была возможность самостоятельно выбрать параметры кредита и подключить дополнительные услуги. Знаем, что вопрос по возврату денежных средств за пакет опций «Надёжно» был урегулирован и средства уже возвращены на ваш счет. По вопросу возврата средств за сертификат «Ваш помощник» рекомендуем взаимодействовать непосредственно с компанией ООО «Лидоколл», так как услуга предоставляется нашим партнером. Надеемся, что ваш вопрос можно считать решенным. С Уважением, Ренессанс Банк
user-5423518
Проблема решена

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,99
средняя оценка
7%
решено проблем
468
отзыва
450
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Спасли от необходимости переплачивать проценты из-за ошибки

Оценка 4

 Ситуация следующая. Не доплатил 273 руб в сумму кредита. Внес платеж меньше и потом благополучно об этом забыл. И конечно же меня об этом не уведомил никто. Узнал об этом только... Читать полностью

04.04.2025

Кредит

Оценка 5

Взяла кредит 3 февраля, 5 увидела что были выданы вместе с кредитом 3 ненужные услуги от двух удалось отказаться, а вот по Услугам Легко и Просто оператор уверяла, что из нельзя... Читать полностью

30.03.2025

Постарались сделать так, чтобы мне было комфортно

Оценка 5

Прежде чем обращаться в Ренессанс за кредитом, я очень чётко распланировала все расходы на ремонт. Нужно было 30000 на кондиционер, 15000 на шкаф, ещё на ванную комнату около 45000... Читать полностью

11.03.2025

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025