Закрытие счета

13.01.2025 10:08
351
2
Без оценки

Чтобы осуществить процедуру закрытия счета или карты необходимо предоставить менеджеру банка следующие документы: ПАСПОРТ (документ подтверждающий личность), ЗАЯВКУ на закрытие счета или карты, пластиковую карточку. Почта Банк, находящийся в почтовом отделении 656052, отказал в закрытии счета при предъявлении паспорта., подтверждающего личность, при наличии пластиковой карточки и заявки на закрытие счета. Назваться своим именем персонал отказался. Персонал не грамотный профессионально. Что делать?

Почта Банк
Почта Банк
2025-01-17T17:44:17+03:00
Уважаемый User-554716811880! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Незамедлительно провели проверку и готовы предоставить ответ. Было установлено, что Вы обращались в отделение Банка 13.01.2025 г. для закрытия Сберегательного счета. Сотрудником было сформировано заявление на закрытие, однако при себе у Вас не было телефона. Уточним, что заявление подписывается клиентом с помощью простой электронной подписи (кода из смс). В связи с чем подписать документ не представлялось возможным. В данном случае сотрудник Банка рекомендовала Вам обратиться в Банк повторно с телефоном для решения Вашего вопроса. В ответ поступил отказ. Ошибок со стороны сотрудника зафиксировано не было. Однако мы ценим, что Вы выбрали наш Банк в качестве финансового партнера, поэтому рады сообщить, что на основании Вашего отзыва были направлены мероприятия для дистанционного закрытия договора № 9**19**4. Надеемся, что смогли помочь. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением к Вам, Дарья, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,48
средняя оценка
-
решено проблем
1 675
отзыва
1 645
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Почта Банка

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Обратился в отделение Почта Банка с вопросом о разблокировке сберегательного счета, руководитель офиса П-ва Раиса Р. и эксперт К-ва Карина Ю. оперативно и со знанием дела составили... Читать полностью

25.06.2025

Специальное предложение для клиента

Оценка 4

24 мая 2025 года обратилась в офис Почта Банка по адресу г. Новосибирск улица К.Маркса дом 6 с целью воспользоваться спецпредложением от Банка "Пригласи друга - открой депозит и... Читать полностью

16.06.2025

Постоянные звонки роботов с предложением вкладов

Оценка 5

Просьба прекратить мне звонить с предложениями вкладов. Звонят роботы. Я каждый раз прошу больше не звонить, но никакой реакции. Я не давала разрешения звонить мне с предложениями... Читать полностью

24.05.2025

Кешбэк при страховании квартиры по акции "Выгодное страхование"

Оценка 5

06.03.2025 г. при оформлении вклада в офисе Почта Банка, находящемся в г.Павлово, Нижегородской обл., мне было предложено застраховать квартиру, так как в это время проходила... Читать полностью

12.05.2025

Буду взаимодействовать с Почта- банком в дальнейшем

Оценка 4

После того, как появилась возможность класть деньги на краткосрочные вклады под неплохие проценты, я регулярно занимаюсь этим. Хоть я и пенсионерка, но иногда бывают "свободные... Читать полностью

03.05.2025

Открытие вклада сотрудником офиса по промокоду

Оценка 5

Приглашаются прислал мне промокод ,для участия в акции по открытию вклада в Почта Банке ,в связи с чем ,я 31.01.2025 г в 9ч 00м.обратился в отделение банка в г... Читать полностью

30.04.2025

Хорошее обслуживание сотрудника в отделении

Оценка 5

20 февраля 2025 в 9ч 45мин. я обратился в миниофис банка, в г Минеральные Воды ул 22партсьезда 28. Обслуживала меня специалист П-ух Ульяна В. В офиса обслуживают сразу 2... Читать полностью

30.04.2025