ББР банк блокирует любые переводы из банка

13.01.2025 22:11
476
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу предостеречь всех, кто дорожит своими деньгами и временем. Не связывайтесь с ББР банком. Ещё и месяца нет, как я стала клиентом банка. И вот уже четвёртый раз отклоняют перевод по СБП. И Сегодня опять. Решила сделать перевод на 11руь 71коп. При чем я переводила деньги себе же в другой банк. И что Вы думаете, банк посчитал, что это подозрительная операция. И она может быть связана с тем, что это мошенники вымагают у меня эту сумму. Или под влиянием третих лиц я перевожу деньги в другой банк себе же. Причём когда я оформляла договор с этим банком я спросила, как часто банк блокирует переводы в другой банк себе же. Меня заверили, что это бывает крайне редко. И вот без учёта Новогодних праздников, это в банке считается выходными днями для банка, я с ними общаюсь дней десять, у меня уже четвёртый раз блокируют перевод. При чем предыдущий заблокированый перевод был на сумму 62руб 90коп. Опять себе же в другой банк. Это банку показалось, что я действую под влиянием мошенников. Процедура снятия переводов с блокировки занимает 1,5 часа. Час нужен для того, чтобы дозвониться в банк у них там всегда очередь и 30 минут на то, чтобы выяснить, что это Вы. И сотрудник банка должен прочитать Вам лекцию о том, что не дай Бог я перевожу деньги, в данном случае 11руб 71 коп. мошенникам. При чем в прошлый раз, когда я сама дозвонилась до банка с этой же проблемой блокировки перевода и потеряла кучу времени, сотрудник банка заверила меня, что они сами перезванивают клиенту через 15 минут после блокировки. Так вот. Сегодня я делала перевод в 19часов. А банк а 21 час мне прислал смс, чтобы я сама дозванивалась в банк с этим вопросом. Я позвонила. Меня поставили в очередь на ожидание. Я в прошлый раз ждала в этой очереди больше часа и в результате банк сбросил звонок. 

Сейчас время 22ч. Из банка так никто и не перезвонил. 

Если не хотите потратить время и деньги, бегите из банка ББР. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-02T15:07:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 06.03.2025 г. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
ББР Банк
ББР Банк
2025-02-03T14:25:25+03:00
Уважаемый user-422313971671! В ББР Банке действует система fraud-мониторинга, которая по определенным алгоритмам распознает некоторые переводы денежных средств как подозрительные, т.е. возможно совершаемые не Вами, в связи с чем требуется дополнительное подтверждение правомерности их проведения. Данная система направлена на обеспечение безопасности денежных средств наших клиентов во исполнение положений Федерального закона «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 N 161-ФЗ. Согласно п.2.12 Условий предоставления сервиса СБП в случае выявления Банком операции, соответствующей принятым внутренними политиками, критериям перевода без согласия клиента, Банк осуществляет действия по отклонению перевода и запрашивает у клиента дополнительное подтверждение Операции. При этом в случае получения подтверждения проведение операции не возобновляется. Клиент самостоятельно инициирует такую операцию повторно. Нам искренне жаль, если в связи с данными обстоятельствами Вам пришлось испытать неудобства. Понимаем, как важно клиентам иметь возможность оперативного управления своими денежными средствами, в связи с чем мы на постоянной основе дорабатываем наши алгоритмы работы с подозрительными операциями, за счет чего работаем над сокращением времени подтверждения, анализа и разблокировки операций, требующих дополнительного контроля. Дополнительно хотим отметить, что Банк до подтверждения правомерности операций может ограничить возможность их проведения с использованием электронного средства платежа, в том числе, в Системе «ББР-Онлайн». При этом возможность распоряжения денежными средствами на счетах через офисы ББР Банка не ограничивается. С Уважением, ББР Банк!

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,53
средняя оценка
8%
решено проблем
205
отзыва
203
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах ББР Банка

Благодарность сотруднику и банку

Оценка 5

По рекомендации знакомых пошла в отделение, которое находится в г. Красноярске по адресу ул. 78 Добровольческой бригады, д. 2, утром 26 июля 2024 г. перед работой решила забежать... Читать полностью

23.04.2025

Кредитная карта

Оценка 5

09.04.2025 обратилась в офис на Харьковской за получением перевыпущенной карты. В зале было пусто, я взяла талон у меня сразу вызвали. Я попала к менеджеру Анне (четвёртое окно... Читать полностью

15.04.2025

Отличные условия

Оценка 5

Обратилась 09.04.25 в офис на улице Ставропольской. Нужна была карта мир для социальных выплат. Первый раз была в этом банке, очень просторно, комфортно, очереди не было. Менеджер... Читать полностью

14.04.2025

Оформление карты

Оценка 5

10 апреля 2025 года, посетил офис Ббр в Г. Пенза, на улице Пушкина дом 7. Меня интересовало оформление дебетовой карты. В офисе отсутствовала очередь, так как сотрудники очень... Читать полностью

10.04.2025

Быстрое обслуживание

Оценка 5

25.03.2025 Впервые посетила отделение банка ББР, расположенного по адресу г. Владивосток ул. Океанский пр-т д.131 В. Приехала в банк в начале рабочего дня, около 09:30 утра... Читать полностью

10.04.2025

Накопительный счёт с выгодной процентной ставкой

Оценка 5

Клиентом банка являюсь более двух лет: активно пользуюсь банковской картой, оформляю вклады. Очень удобно, что можно переоформить вклад дистанционно через приложение. Обслуживаюсь... Читать полностью

09.04.2025

Оформление карты

Оценка 5

Решила поделиться впечатлениями о банке, в котором обслуживаюсь уже давно. Всегда была довольна работой сотрудников и банка в целом. Сегодня 08.04.2025, где-то около 14 часов... Читать полностью

08.04.2025