ББР банк блокирует любые переводы из банка

13.01.2025 22:11
571
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу предостеречь всех, кто дорожит своими деньгами и временем. Не связывайтесь с ББР банком. Ещё и месяца нет, как я стала клиентом банка. И вот уже четвёртый раз отклоняют перевод по СБП. И Сегодня опять. Решила сделать перевод на 11руь 71коп. При чем я переводила деньги себе же в другой банк. И что Вы думаете, банк посчитал, что это подозрительная операция. И она может быть связана с тем, что это мошенники вымагают у меня эту сумму. Или под влиянием третих лиц я перевожу деньги в другой банк себе же. Причём когда я оформляла договор с этим банком я спросила, как часто банк блокирует переводы в другой банк себе же. Меня заверили, что это бывает крайне редко. И вот без учёта Новогодних праздников, это в банке считается выходными днями для банка, я с ними общаюсь дней десять, у меня уже четвёртый раз блокируют перевод. При чем предыдущий заблокированый перевод был на сумму 62руб 90коп. Опять себе же в другой банк. Это банку показалось, что я действую под влиянием мошенников. Процедура снятия переводов с блокировки занимает 1,5 часа. Час нужен для того, чтобы дозвониться в банк у них там всегда очередь и 30 минут на то, чтобы выяснить, что это Вы. И сотрудник банка должен прочитать Вам лекцию о том, что не дай Бог я перевожу деньги, в данном случае 11руб 71 коп. мошенникам. При чем в прошлый раз, когда я сама дозвонилась до банка с этой же проблемой блокировки перевода и потеряла кучу времени, сотрудник банка заверила меня, что они сами перезванивают клиенту через 15 минут после блокировки. Так вот. Сегодня я делала перевод в 19часов. А банк а 21 час мне прислал смс, чтобы я сама дозванивалась в банк с этим вопросом. Я позвонила. Меня поставили в очередь на ожидание. Я в прошлый раз ждала в этой очереди больше часа и в результате банк сбросил звонок. 

Сейчас время 22ч. Из банка так никто и не перезвонил. 

Если не хотите потратить время и деньги, бегите из банка ББР. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-02T15:07:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 06.03.2025 г. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
ББР Банк
ББР Банк
2025-02-03T14:25:25+03:00
Уважаемый user-422313971671! В ББР Банке действует система fraud-мониторинга, которая по определенным алгоритмам распознает некоторые переводы денежных средств как подозрительные, т.е. возможно совершаемые не Вами, в связи с чем требуется дополнительное подтверждение правомерности их проведения. Данная система направлена на обеспечение безопасности денежных средств наших клиентов во исполнение положений Федерального закона «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 N 161-ФЗ. Согласно п.2.12 Условий предоставления сервиса СБП в случае выявления Банком операции, соответствующей принятым внутренними политиками, критериям перевода без согласия клиента, Банк осуществляет действия по отклонению перевода и запрашивает у клиента дополнительное подтверждение Операции. При этом в случае получения подтверждения проведение операции не возобновляется. Клиент самостоятельно инициирует такую операцию повторно. Нам искренне жаль, если в связи с данными обстоятельствами Вам пришлось испытать неудобства. Понимаем, как важно клиентам иметь возможность оперативного управления своими денежными средствами, в связи с чем мы на постоянной основе дорабатываем наши алгоритмы работы с подозрительными операциями, за счет чего работаем над сокращением времени подтверждения, анализа и разблокировки операций, требующих дополнительного контроля. Дополнительно хотим отметить, что Банк до подтверждения правомерности операций может ограничить возможность их проведения с использованием электронного средства платежа, в том числе, в Системе «ББР-Онлайн». При этом возможность распоряжения денежными средствами на счетах через офисы ББР Банка не ограничивается. С Уважением, ББР Банк!

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,58
средняя оценка
-
решено проблем
275
отзыва
275
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах ББР Банка

Удобная карта, постоянные понятные условия

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с марта 2024 года. Ранее не слышал о таком банке, стал клиентом можно сказать «принудительно». Покупал машину из Японии и автосалон, через который проходила... Читать полностью

25.06.2025

Получение дебетовой карты и активация

Оценка 5

Благодарность сотрудникам ДО Правобережный по консультации и выдачи карты, быстро, четко, профессионально . В офисе чисто, комфортно, сотрудники рассказали все про условия, помогли... Читать полностью

24.06.2025

Понравился банковский продукт

Оценка 5

Возникла острая необходимость в пластиковой карте, которую возможно было бы получить сразу в день обращения. Подобную карту мне оформили и выдали 18.08.2025 в ББР Банке на... Читать полностью

18.06.2025

Отличное обслуживание и хорошие условия по дебетовой карте

Оценка 5

Добрый день! 21.05.2025 обращалась в офис Банка на ул Харьковская в Санкт-Петербурге для оформления дебетовой карты. В офисе просторно, чисто и что удивительно-живые цветы у... Читать полностью

16.06.2025

Помощь в открытии вклада, грамотность и желание помочь

Оценка 5

Обратилась в офис банка г.Химки 10.06.2025 г, хотела открыть вклад. В офисе было мало народу (видимо все уехали на дачу). Взяла талон и сразу распределился на 3 окно. Обслуживала... Читать полностью

14.06.2025

Отличный банк

Оценка 5

03.05.2025г.я обратился в ДО "Центральный" ББР Банка в г. Краснодаре для открытия накопительного счета. Хочу выразить свою благодарность сотруднику Валерии за отличное обслуживание... Читать полностью

11.06.2025

Положительные впечатления от обращения в офис

Оценка 5

Банк не очень широко известен в городе, но за счёт проводимых акций и приветственных программ попадает в рейтинги агрегаторов вкладов и путём подбора вклада на данном сайте... Читать полностью

30.05.2025