Потерялся платёж

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение Банк "ВБРР" (АО) (далее - Банк) сообщает следующее. Платеж от 05.12.2024 прошел успешно, денежные средства в Банк не возвращались. Дополнительно, 21.01.2025 по адресу Вашей электронной почты Банком было направлено платежное поручение, с которым Вы можете обратиться к поставщику услуг для получения информации относительно зачисления денежных средств на Ваш лицевой счет. Вместе с тем поясняем следующее. Согласно Федеральному закону от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» формирование кассового чека (бланка строгой отчетности), а также его направление абоненту (плательщику) осуществляется на стороне поставщика услуг при расчетах с абонентом. Банк при проведении расчетов по поручениям плательщиков-физических лиц об оплате коммунальных услуг в пользу поставщиков не формирует фискальные документы по операциям. Банк, являясь банком-эквайером, направляет плательщику информацию о совершенном платеже. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Банк ВБРР