Отвратительное отношение, не рекомендую, если кредитка вам нужна быстро

20.01.2025 07:29
519
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Понадобилась кредитка для покупки с большим льготным периодом, был выбран банк ПСБ, как единственный из более-менее известных, у кого такая карта есть. Начнем с кривого приложения, которое при попытке офорсмить заявку на кредитку выдавало ошибку раз за разом. Окей. Обратился в отделение банка, где им потребовалась вся информация о месте моей работы, телефон 3-го лица - словом, будто я беру кредит, а не кредитку. (В то время в обычных банках достаточно паспортных данных) Это был первый звоночек. Время было вечернее, специалист сказал, что обычно рассмотрение занимает 10-15 минут, но в некоторых случаях на следующий день. А вообще срок рассмотрения - 3 рабочих дня. На следующий день мне позвонили из банка и расспрашивали более подробно о работе, месте жительства и т.д и т.п. Это был второй звоночек. Подумав, что кредитка все равно нужна, решил подождать, тем более после звонка-то должны сразу дать ответ. Но нет, они решили не торопиться, так сказать, времени полно. На 3 день мне позвонил специалист и сообщил, что пришел технический отказ и надо предоставить дополнительно выписку из ПФР в офис либо на эл.почту. В сердцах я сказал, что делать этого, конечно же, не буду, но, спустя 5 минут отошел и решил, что надо уж дожать, не зря я 3 дня ждал. (На тот момент я уже нашел помощь в другом банке). Звонки в контакт центр и задалбывания чата в приложении результата не дали. Они говорили, что оставили заявку перезвонить с пометкой СРОЧНО менеджеру, который занимается моей картой, но, как вы уже поняли, мне так никто и не перезвонил. В приложении заявка так и висит. В общем, кредитка может быть и хорошая (спорное утверждение по кредиткам в целом, но иногда выручает), но мне узнать не удалось. Возможно, мне просто не повезло, но банк рекомендовать не буду, только если прям оооочень необходимо, но опять же, обычно кредитка нужна внезапно, а с этим банком быстро вам ее не выдадут, так что отпадает смысл в кредитке как таковой. Не рекомендую связываться.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-05T23:52:36+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2025-01-27T13:26:38+03:00
Здравствуйте. При Вашем обращении в офис «Никитинский» сотрудники корректно Вас проконсультировали. При подаче заявки на Кредитную карту достаточно Паспорта гражданина РФ, но Банк может запросить документы, подтверждающие финансовое положение: справку о доходах или НДФЛ. Данная информация размещена на сайте Банка. Заявка подана 14.01.2025г. 15.01.2025г. сотрудник пытался связаться с Вами, но не дозвонился. 16.01.2025г. с Вами связались и сообщили о необходимости предоставить документы. Аннулировать заявку Вы можете, обратившись в любое отделение Банка. Если продукт для Вас актуален, то необходимо, в Вашем случае, предоставить выписку из ПФР или ЭТК с сайта Госуслуг на п/я doc@psbank.ru, после этого подойти в офис для продолжения обработки заявки. При Ваших обращениях в службу поддержки сотрудники были выявлены ошибки при направлении запросов на обратный звонок. Ошибки с сотрудниками проработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,33
средняя оценка
6%
решено проблем
2 490
отзыва
2 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Консультация по срокам беспроцентного периода кредитной карты. Будьте внимательны к срокам!

Оценка 5

У меня есть кредитная карта банка "Двойной кешбэк". Срок беспроцентного периода по ней до 55 дней. Меня всегда смущало это "ДО". Но так как покупки я всегда начинала делать в... Читать полностью

09.05.2025

Вопросы по кредитной карте

Оценка 5

Являюсь клиентом промсвязьбанка. ПСБ. С недавних пор также являюсь обладателем кредитной карты ПСБ. Мне пришло сообщение, что могу без процентов снимать деньги с кредитной карты в... Читать полностью

30.04.2025

Специалисты просто умные и очень квалифицированные люди

Оценка 5

В том году,мной была утеряна кредитная карта(.Я сразу обратился по телефону в центр по обслуживанию клиентов.Мне ответил робот,кстати тоже очень умный парень,я объяснил ему суть... Читать полностью

21.04.2025

Быстро помогли в официальном сообществе

Оценка 5

Необходимо было воспользоваться заёмными средствами ( наличными) и т к,я ни разу не снимала,а пользовалась , только оплачивая картой,то не знала о лимите , сколько можно снять за... Читать полностью

05.04.2025

Консультация по кредитной карте

Оценка 5

Обратился в чат 24.03.2025 с просьбой уточнить проходит ли оплата кредитной картой через систему быстрых платежей без комиссии и в льготный период. Дополнительно обратил внимание... Читать полностью

02.04.2025

Возможность получения кредитной карты

Оценка 5

Имею дебетовую карту Промсвязьбанк. ПСБ ещё предлагает кредитку. С удовольствием, но режим работы банка и мой личный режим занятости совпадают. А офис банка у нас в городе один и... Читать полностью

31.03.2025

Условия по кредитной карте

Оценка 5

Мне ежемесячно от Промсвязьбанка (ПСБ) приходит уведомление о кредитной карте, которую можно оформить и получить бонус 1000 р. Написала в чат, узнать подробности. Все подробности... Читать полностью

31.03.2025