Кредит

21.01.2025 11:02
571
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Резко негативный отзыв на действия банка. Оформила кредит на 84 месяца, в первоначальном графике было списание процентов и основного долга, после первого платежа изменили в одностороннем порядке срок на 242 месяца и списание основного долга из графика исчезло. Получается за 5 месяцев не списали вообще ни одного рубля из основного долга, проценты шли с полной суммы, безобразие. После обращения в банк, изменили срок опять на 84 месяца, но почему то не пересчитали основной долг. 

Почта Банк
Почта Банк
2025-01-22T16:21:07+03:00
Уважаемая User-512120687189! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Видим, что после расторжения пакета услуг "Большие возможности" ставка по кредиту была увеличена, а также увеличился срок кредита, при этом ежемесячный платеж остался неизменным. К сожалению, после отключения услуги график был сформирован некорректно. В рамках Вашего обращения № 6499171 Банком были проведены необходимые корректирующие мероприятия. Таким образом, ставка была повышена до базовой 29,9% годовых, ежемесячный платеж был увеличен до 1* 6*1,00 руб., срок составил 84 месяца. Нами была проведена дополнительная проверка по корректности сформированного графика. Прежде хотели бы отметить, что за период с 09.08.2024 г. по 09.01.2025 г. на погашение основного долга было списано 2** 322,9* руб., учитывая частичное досрочное погашение. При этом, из-за повышения процентной ставки проценты начисляются в большем размере, поэтому после проведения корректирующих мероприятий, для сохранения суммы ежемесячного платежа и срока кредита, 09.09.2024 г., 09.11.2024 г. и 09.01.2025 г. ежемесячный платеж состоял только из процентов. С 09.02.2025 г. ежемесячные платежи состоят как из процентов, так и из основного долга. Таким образом, график корректный, исходя из суммы основного долга, процентной ставки и срока кредита. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Благодарим Вас за обратную связь! С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,37
средняя оценка
-
решено проблем
1 395
отзыва
1 380
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025