Банк не указывает реальный остаток на счете

23.01.2025 09:13
309
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Данный счет и карты оформлял для использования в командировках за границей. Ранее не требовалось сверять полный приход и расход, но бухгалтерии понадобилась выписка со счета для подтверждения расходных операций в валюте. Ранее использовал отчет и формировал чек по каждой операции отдельно. Какого было моё удивление, что банк списывает одну сумму, в выписке указывает другую, а разницу берет себе. Согласно выписке по карточному счету за период с 01.01.2024 по 23.01.2025 исходящий остаток в валюте счета на дату окончания периода: 10 935.66 руб, хотя должно быть 13775,3 рубля (786 000.00 – 772 224.70 ₽). Также в выписке указано, что сумма доступного остатка на дату формирования выписки с учетом неподтвержденных операций: 6 188.37 руб, хотя в графе неподтвержденных операций отсутствуют записи. Дата исходящего остатка: 23.01.2025. Дата открытия счета 30.05.2024 Валюта счета RUR. Все расходные операции подтверждены чеками и использовались для формирования авансавых отчетов в командировках. Поэтому в них я уверен, также все операции имеют статус проведенных.

Филиал/Отделение РФ АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК" - "ЦРМБ". 

Сделал обращение в чате, где мне подтвердили, что суммы в выписке и на счете различается, но предложили обратиться в офис в регионе где оформлял карту, который отличается от региона проживания, хотя в регионе проживания офисы имеются.

Также, как мне кажется, это проблема не новая, так как на данном сайте уже есть схожий отзыв "В Интернет Банке отображается неправильный остаток" от 20.06.2016 11:59

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-07T19:15:42+03:00
Ждем ответ банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2025-02-12T13:03:12+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Согласно порядка рассмотрения обращений претензии финансового характера принимаются в письменном виде. Обращение можно оставить в любом офисе Банка, либо направить почтовой связью. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,54
средняя оценка
6%
решено проблем
6 394
отзывов
5 633
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Отзыв

Оценка 5

20.05.2025 обратилась в офис по адресу ул.Садовая д.40, за получением именной карты. Этот офис мне удобен территориально, а благодаря замечательным сотрудникам, которые каждый раз... Читать полностью

22.05.2025

Благодарность за обслуживание Кумены

Оценка 5

По специфике своей работы приходится часто пересекаться с Россельхозбанком,с 2022 года являюсь его клиентом и так как в кассе офиса всегда есть возможность разменять деньги,так как... Читать полностью

22.05.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в офис 22.05.2025 Россельхозбанка в г. Вытегра.Улица 25 октября д. 3. Желая открыть карту и получать заработную плату на карту Россельхозбанка. Девушка Юлия Л-ва... Читать полностью

22.05.2025

Благодарность офису на ул. Советской

Оценка 5

Офис расположен по адресу г. Борисоглебск ул. Советская, 32. Дата посещения - 19.05.2025 г. Оформлял дебетовую карту, все быстро сделали и выдали. Менеджер рассказал про бонустную... Читать полностью

21.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Обращалась 13.05.2025г. В отделение по адресу г. Орёл, ул. Октябрьская, д. 27 ТЦ « Водолей» для открытия банковской карты. На обслуживание попала сразу, что очень понравилось... Читать полностью

21.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Ирина Валерьевна, клиентом банка являюсь недавно. Предприятие на котором я работаю участвует, как зарплатный проект. На протяжении трёх месяцев... Читать полностью

21.05.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте.  Сегодня 21 мая 2025 обратилась в офис россельхозбанка в г Рязань на ул. Гагарина для получения карты. Офис удобно расположен , поэтому пришла именно сюда. Так же... Читать полностью

21.05.2025