Раскрытие аккредитива

Добрый день.

Меня зовут Антон, при продаже квартиры оформляли в дом рф аккредитив. 

Условием для раскрытия было снятие обременения и переход права собственности Покупателю. Во время сделки было озвучено что никаких дополнительных действий производить не надо, банк сам в течение пары дней снимет обременение и передаст информацию в Росреестр. В подтверждение этих слов на след день пришла СМС от банка:

Ваша ипотека погашена! Банк самостоятельно уведомит Росреестр о погашении кредита и инициирует снятие обременения в течение 7 рабочих дней. По факту погашения записи вам поступит смс-уведомление. АО "Банк ДОМ.РФ".

Через 7 дней после проверки статуса раскрытия аккредитива менеджер сообщил, что необходимо самостоятельно написать и отправить заявление на снятие обременения на почту info.bank@domrf.ru. Скан заявления и выписка из ЕГРН были в тот же день отправлены.

Через 2 дня случился переход прав собственности. Новую выписку из ЕГРН на всякий случай направили сотруднику Банка.

Еще через неделю при обращении в московский офис Дом РФ оказалось, что банк не видит необходимых для раскрытия аккредитива документов. После чего документы были дополнительно направлены напрямую руководителю в екатеринбургском офисе Дом РФ. 

На след день новая вводная, надо скинуть выписку из ЕГРН с цифровой подписью sig. 

По состоянию на след день денежные средства на мой счет не поступили. От банка никакой конкретики.

И у меня возникают вопросы: а почему на каждом этапе сотрудников банка необходимо подпинывать! Это как-то само так получается, или делается умышленно? Вы какая-то шарашка, которая всеми правдами неправдами до последнего держит деньги клиента или федеральный банк?

Деньги уже какую неделю висят в банке. У меня жена очень тревожный человек, она не на шутку переживает по этому поводу, считает что меня покупатели кинули. Я ей пытаюсь объяснить ситуацию и теперь она считает что меня кинул банк. Не говоря уже о том, что с текущими ставками ваше промедление мне в десятки тысяч рублей обходится. 

Прошу немедленно раскрыть аккредитив. 

Это никуда не годится, складывается впечатление что в екатеринбургском отделении Дом РФ нет компетентных сотрудников. Оцениваю работу на 1 из 10, продолжать сотрудничать не планирую, друзьям мягко говоря не порекомендую.