Почта банк продолжается мучать бедную женщину!

26.01.2025 19:48
383
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обращаюсь к вам с просьбой, которая касается не только моих финансов, но и моего физического и морального состояния. Я, старый человек, переживаю чрезвычайно трудные времена. В свои 69 лет я столкнулась с необходимостью пройти процедуру банкротства, чтобы решить накопившиеся финансовые проблемы. Процедура была завершена, и в соответствии с решением суда все мои долги должны быть списаны, а обязательства прекращены. Однако несмотря на это, мои счета в вашем банке до сих пор остаются открытыми, а их состояние продолжает фигурировать в бюро кредитных историй, что наносит мне огромный вред.

Каждый раз, обращаясь в банк, мне говорят, что всё уже сделано, и мне обещают закрыть счета, но на деле ничего не меняется. Это вызывает у меня чувство бессилия и огромного стресса. Вся эта ситуация не только продолжает портить мою кредитную историю, но и препятствует нормальному восстановлению моей финансовой жизни. Я очень страдаю из-за того, что эти открытые счета продолжают отображаться в бюро кредитных историй, что приводит к ухудшению моей репутации как клиента и создает новые препятствия для восстановления моего финансового положения.

Что ещё хуже, я уже не в том возрасте, чтобы бесконечно тратить время и силы на повторные обращения в банк. Я — пожилая женщина, и мне тяжело физически приходить в ваше отделение, каждый раз снова объясняя свою ситуацию и снова получая обещания, которые не исполняются. Более того, на мне лежит тяжёлое бремя заботы о моём сыне-инвалиде, который страдает от умственной отсталости и требует круглосуточного ухода. Эта ситуация с банкротством и неоправданно не закрытыми счетами усугубляет мои проблемы, даёт мне множество дополнительных беспокойств и переживаний. Моё здоровье, к сожалению, не позволяет мне заниматься этим вопросом так, как этого требует ситуация.

Я не прошу ничего невозможного — я прошу лишь одного: исполнить решение суда, закрыть все мои счета, которые должны быть закрыты по закону, и прекратить дальнейшее повреждение моей жизни и здоровья. Это решение было принято судом, и я ожидаю, что ваш банк будет соблюдать закон. Закрытие этих счетов — это единственная возможность для меня восстановить мою кредитную историю и начать строить свою жизнь заново, без постоянных финансовых и моральных ударов.

Я прошу вас, как человек с уважением к пожилым гражданам и, надеюсь, с пониманием к моей ситуации, принять все необходимые меры для исполнения судебного решения. Закройте мои счета, прекратите негативное воздействие на мою кредитную историю, прекратите вмешиваться в мою жизнь. Это будет огромной помощью для меня и даст мне возможность сосредоточиться на действительно важных вещах — на заботе о себе и своём сыне инвалиде. 

Если мои требования не будут исполнены в кратчайшие сроки, я буду вынуждена обратиться к юристам и в соответствующие контролирующие органы, чтобы добиться справедливости. Я не хочу идти по этому пути, но если ситуация не изменится, другого выхода у меня не будет.

Прошу вас отнестись к моей просьбе с пониманием и ответственностью, и как можно скорее закрыть все мои счета и выполнить решение суда.

Почта Банк
Почта Банк
2025-02-12T16:10:27+03:00
Уважаемая user-779719869105! Мы понимаем важность данного вопроса, в связи с этим незамедлительно провели проверку. Сообщаем, что ранее Банком была принята к сведению информация о завершении реализации имущества на основании решения Арбитражного суда № А4*-1***6/2**3 от 06.06.2024 г., в связи с чем АО "Почта Банк" более не предъявляет к Вам требований по погашению задолженности по договору № 8***0**4 от 24.03.2023 г. Как мы видим, ранее по данному вопросу были зарегистрированы обращения № 5997582 и № 6209771. По результату рассмотрения которых Вам были предоставлены официальные ответы, что со стороны Банка более не предъявляются требования в отношении договора № 8***0**4, задолженность по кредиту отсутствует. Ознакомится с ответами, а также получить данные ответы на официальном бланке Вы можете при обращении в отделение Банка. Отметим, что по описанной ситуации Банком также была проведена проверка в рамках Вашего отзыва от 31.10.2024 г. Результат которой размещен в поле "Официальный ответ". Ознакомиться с полным ответом Вы можете, перейдя по ссылке Вашего отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11389030/ Рады Вам сообщить, что мы закрыли счет, открытый в рамках договора № 8***0**4. Убедиться в закрытии счета можно, заказав справку об открытых счетах в Банках через Личный кабинет ФНС. Дополнительно мы повторно направили информацию о банкротстве в Бюро кредитных историй. В случае, если после обновления кредитной истории также будут отображаться некорректные данные, пожалуйста, направьте документацию, подтверждающую некорректное отображение. Документы Вы можете направить нам на адрес электронной почты pretenziya@pochtabank.ru с ссылкой на Ваш отзыв. В теме письма просим указать "Для народного рейтинга". При этом, в нашем "Почта Банк Онлайн", в связи с техническими особенностями договор останется "Действующим". Поэтому рекомендуем в мобильном приложении Банка перенести вышеуказанный договор в категорию "Скрытые и архивные". Для этого необходимо на главной странице выбрать интересующий Вас продукт, перейти в раздел "Действия" и выбрать раздел "Скрыть кредит". В случае, если Вы желаете закрыть другие действующие договоры, просим направить номера договоров, которые Вы хотите закрыть, на почтовый ящик pretenziya@pochtabank.ru с ссылкой на Ваш отзыв. В теме письма просим указать "Для народного рейтинга". После получения от Вас информации мы произведем необходимые действия. Уточним, что договор будет закрыт только при отсутствии задолженности и положительного остатка на счете. Нам жаль, что данная ситуация негативно повлияла на Ваше мнение о Банке. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы у наших Клиентов оставались только положительные впечатления от обращения в Банк! В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,34
средняя оценка
-
решено проблем
1 333
отзывов
1 317
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025