Отказ в выдаче справки

27.01.2025 02:13
409
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте, помогите пожалуйста.

Я закрыла счёт в вашем банке почтабанк. Через месяц я пришла чтобы получить справку что счёт закрыт, в грубой форме мне отказали, сказали такое не выдают. Как мне получить справку что у меня нет открытых счетов в вашем банке?

Офис на станции метро Кантемировская. Дату к сожалению уже не помню, это был август-сентябрь 2024г.

Почта Банк
Почта Банк
2025-02-11T12:08:58+03:00
Уважаемая user-756810994418! Благодарим Вас за обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить качество наших услуг и сервиса. Хотим проинформировать, что получить справку о закрытии Вашего Сберегательного счета Вы можете самостоятельно в нашем мобильном приложении следующим образом: 1. На главной странице ИБ/ПБО нажать на кнопку "Еще"; 2. Выбрать услугу "Справки и выписки"; 3. Выбрать необходимый тип документа; 4. Выбрать продукт; 5. Нажать на кнопку "Заказать справку"; После выполнения необходимых действий справка будет направлена на электронную почту. Также получить справку Вы можете, обратившись в Офис Банка или на Горячую линию, или в ЧАТ в приложении. Надеемся, что предоставленная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Олеся Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-756810994418
2025-02-15T16:30:11+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,23
средняя оценка
12%
решено проблем
1 142
отзывов
1 056
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Закрыть счета после банкротства

Оценка 4

Здравствуйте , хочу закрыть счета после банкротства решение суда вышло давно.(виртуальная карты не кредит овердрафт был ) Отправлял на почту и через отделение решение суда , после... Читать полностью

04.04.2025

Помогли отключить рекламу

Оценка 5

Здравствуйте 31.05.2024 обращался в чат мобильного приложения с просьбой отключить мой номер телефона от звонков рекламного характера. Оператор зафиксировал отказ. 01.04.2025 в... Читать полностью

01.04.2025

Кешбек

Оценка 5

На почта банк подключен мультибонус.выбрала на март категории ,среди них ЖД билеты 6%. Но по факту начисления кешбека не произошло,в чате ответили что не было оборота за предыдущий... Читать полностью

29.03.2025

Решение вопроса в пользу клиента

Оценка 5

24.03.2025 я случайно перепутала карту другого банка с картой Почта Банка и положила на неё деньги. Обнаружив это, я сразу позвонила на горячую линию Почта Банка и попросила помочь... Читать полностью

27.03.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Отвечают на вопросы в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Почта Банка, потому что сама не нашла ответ на вопрос: какой лимит в одной категории кешбэка? Поскольку покупка планировалась большая, мне это было важно... Читать полностью

25.03.2025

Спасибо большое за помощь

Оценка 5

Я нахожусь на СВО мобилизованный с 22 года, здесь нет банкоматов и терминалов что бы снять наличку или оплатить по карте,приходиться производить оплату переводом,поступления на... Читать полностью

19.03.2025