Банк не выполняет сроки активации дебетовой карты
Здравствуйте. Я заказал дебетовую карту через оператора ПСБ 26.12.24 г. Мне 14.01.25 пришло сообщение о доставке карты 16.01.25. Но, поскольку я не мог 16.01.25 получить карту, то перенёс её получение на субботу 18.01.25. После выдачи, курьер службы доставки сказала, что в понедельник, то есть 20.01.25 придёт СМС с кодом активации карты. СМС не пришло. Я 23.01.25 позвонил на горячую линию ПСБ (около получаса дозванивался), оператор составил, как он сказал, заявку в службу доставки, так как те, что-то якобы не доделали при выдаче карты, и сказал, что 3 рабочих дня - срок исполнения заявки. Но прошли эти дни, так смс и не поступило. 29.01.25 я снова позвонил в банк ПСБ, мне оператор сказала, что повторно составила заявку. То есть уже с 29.01.25 пошёл отсчёт новых 3-х рабочих дней для исполнение заявки. Вопрос. А кто должен контролировать работу служб доставки, как не банк? Хотя я не уверен, что это вина службы доставки. И кто должен организовать работу колл-центра, чтобы люди не звонили по полчаса?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"Отзывы о дебетовых картах ПСБ
Ответили про пользование картой и снятие наличных в Южной Осетии и Грузии
Здравствуйте! 3-4 апреля обращалась с чат плддержки ПСБбанка в соцсетях. Спрашивала, работает ли их дебетовая банковская карта для оплаты и снятия наличных в Грузии и Южной Осетии...
Начисление кешбэка
Делая покупки в магазине, решила получать бонусы от банка. 27 апреля в 5 ч 37 минут позвонила на горячую линию ПСБ, чтобы узнать условия начисления кешбэка. Разговор с оператором...
Помогли в чате
21 апреля в 15:38 я обратился в чат, чтобы узнать - как получить выписку по карте. Оператор Кристина написала, что я могу самостоятельно сформировать выписку в личном кабинете. Она...
Разъяснили условия акции
Слышал, что в банке сейчас проходит акция зарплатный бонус. С вопросами - до какой даты проходит эта акция и какие условия нужно выполнить, чтобы в ней участвовать и получить...
Консультация в чате банка
Добрый день. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате псб банка. 27 апреля 2025 года в 12:52 написала в чат. Меня интересовал влпрос кэшбэка. За месяц накопилась небольшая...
Быстро отвечают и помогают
Обратилась в чат мобильного приложения ПСБ 21 февраля 2025 года, чтобы узнать информацию по кешбэку по карте. Когда получала карту, обещали в первый месяц кешбэк 25% на все. Но у...
Евгения проинформировала по истории начисления кэшбэка
01 мая 2025 года в 21:47 обратился в онлайн-чат банка ПСБ. Оператор Евгения взяла мой вопрос в работу. Являюсь держателем дебетовой карты Твой кэшбэк и интересовал вопрос: где мне...