Недружественное премиум обслуживание. Не открыли накопительный счет с ожидаемой ставкой
Я и моя супруга являемся клиентами Дом.РФ.
Нам предложили стать Премиальными клиентами банка, моя супруга закзала карту и подключила пакет Преимиум 30.01.2025.
Я имею довернность в отношении ее счетов.
Во время двух очных консультаций (одна в день заказа карты, другая в день получения)
был задан конкретный вопрос - какая у нас будет ставка по Накопительному счету. Был получен ответ 19,7%, а также менеджер отметил, что она может подключить нам такую ставку.
30.01.2025 ушли в полной уверенности из отделения банка, чтобы менеджер открыл новый накопительный счет со ставкой 19,7%, однако этого не было сделано.
По факту ставка с 01.02.2025 стала 6,5%, менеджер банка без сомнения, когда работала со счетами моей жены, видела, что накопительный счет был открыт 3 месяца назад и акционный период по нему заканчивается. Она как минимум должна была предупредить об этом.
Вот такое "премиальное обслуживание" в г. Челябинск, Доватора.
Также прошу Вас првоерить начисление рефреального бонуса за рекомендацию премиальной карты и рекомендацию вклада. Моя жена делала переход по ссылке, смс приходили на ее номер.
В целом, хотелось бы доверять банку, но пока получается что нужно внимательно проверять.
Просим Вас выплатить компенсацию и пересчитать проценты по ставке 19.7% с 30.01.2025.
Самое обидное, что от таких историй портится настроение, требуется время на звонки и составление вот таких отзывов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ
Накопительный счёт
Добрый день! Обращался в офис на улице юбилейная 31д, в городе Тольятти,16.05.2025, 09:30 Недавно в организации нам выдали зарплатные карты ДОМ.Рф ,на презентации и выдачи карт...
Консультация
Я 15 мая посетил отделение банка Дом РФ в г.Твери. Цель визита состояла в перевыпуске дебетовой карты, я пришел, мне выдали талон, пригласили к окошку к специалисту К-ой Валерии...
Офис на Семёновской
Пришёл 14 мая в офис на Электрозаводской (до Семеновская) для смены номера телефона и пин кода на карте. На входе меня всттетили и пригласили за 6 окно. Меня обслуживала Д-н Диана...
Офис на Семёновской
Сегодня 12 мая обратилась в офис на Семёновской набережной для оплаты ипотеки. Я взяла талон на входе и меня пригоасила к себе сотрудника Д-н Диана. Она сначала помогла мне...
Закрытие ипотеки
Обратился в офис банка Дом. рф в Красноярске по улице Ленина дом 18, в 11:00 к администратору Диане. Без очереди в приложении закрыли карту дебетовую к ипотеке. Диана сказала, что...
Выпуск карты на Ошарской 52
Сегодня пришла в офис банка по адресу Ошарская, д.52 забрать карту. Я взяла талон и меня пригласили в окошко к Г-вой Людмиле. Она мне рассказала как пользоваться картой, о том, что...
Установка мобильного приложение и открытие счета
24.04.2025 г обратилась в отделение Банка Дом.РФ в г.Пенза для открытие текущего счета ,чтобы в дальнейшем открыть вклад. Взяла талончик и села ожидать. Попала в 7 окно к К-вой Е...