Некомпетентность персонала и неприемлемая работа сайта интернет-версии

02.02.2025 12:55
518
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Столкнулся с проблемой в обслуживании и работе данного банка. Вчем суть.

1. Переводы по СБП при соотвецтвующих настройках личного кабинета из вне проходили без проблем .Как дело дошло до переводов (вывода денег) в другой банк на свой счет по тому же номеру телефона , так начались проблемы. Пробовал переводить до 1млн. р. одной суммой и транзакцией - не проходит ( при этом месячный лимит в 30млн. р. не исчерпан). Пробовал по 300 000р - результат 0. Обращение в поддержку ни каких результатов и дельных советов не дало. Уидивительно как еще служба поддержки не отвечает на русскоязычные запросы и не общается только на языках народов союзных республик . С ними чай попить - вот это даааа. В общем игра в одни ворота. "Вход бесплатный - выход 10 р". После долгих мытарств и "угрозы" обращения на Банки.ру эта проблема как то рассосалась, деньги все таки вывел.И тут же начались какие то работы на свйте. Но осталась еще одна проблема -2.

2. Убрал настройки по возможности перевода мне на счет в этом банке по СБП из других банков и клиентов РСХБ. А настройка " Cделать РСХБ основным в системе СБП" почему то не убирается. ( Ни кто не хотел терять пальму первенства в данном вопросе даже если король остался голым). Обращение к поддержке в чате результатов не дало- вопрос переадресован куда то еще. ( Ребята , Вы сколько уже на банковском рынке и у вас не хватило времени убрать "лаги"?) Получается в личном кабинете другого банка РСХБ будет пока висеть первым в строке "банк для перевода по СБП" даже с заблокированной возможностью проведения операции ? Вот это тяга к жизни ! Все происходило 1.02.25 и 2.02.25г

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-19T22:52:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 26.03.2025 Оценка зачтена за технический сбой. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
6%
решено проблем
5 233
отзывов
4 600
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Я приложении рсхб прочитала про дебетовую карту UnionPay и обратилась сегодня 05.05.2025 г в офис Рсхб в с.Кижинга. В офисе очереди не было, чисто и уютно, сразу же села к... Читать полностью

05.05.2025

Благодарность

Оценка 5

30 апреля 2025 года обратилась в офис Россельхозбанка в городе Муром Владимирской области для оформления дебетовой карты. Очереди в офисе не было, ожидание составило около 2 минут... Читать полностью

02.05.2025

Благодарность за грамотную консультацию

Оценка 5

Мгого раз приходилось пересекаться с АО "Россельхозбанк", моя мама давно является клиентом этого банка,много знакомых и родных,которые обслуживаются в этом банке.И вот недавно я... Читать полностью

01.05.2025

Оформление дебетовой карты МИР в отделении банка

Оценка 5

Являюсь клиентом банка по дебетовым рублевым и валютным продуктам. Обслуживаюсь в отделении банка г Пятигорск. 15 октября 2025г возникла необходимость оформления продукта... Читать полностью

01.05.2025

Высокая клиентоориентированность

Оценка 5

Сегодня снова обратился в офис банка, рядом ехал мимо Горького, 5, поэтому зашёл сюда. В прошлый раз обошлось без очереди около 16 часов, в этот раз взял талон, народу был человека... Читать полностью

30.04.2025

Открытие карты

Оценка 5

Добрый день, сегодня был в офисе банк Россельхозбанк. Обоатился за картой. Хочу поделиться впечатлением. Офис в городе лысьва, в центре, череди нет, сразу обратилась к сотрудникам... Читать полностью

30.04.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Нужна была карта Union Pay для поездки за границу, по совету друга пришла в отделение офиса Россельхозбанк на Терешковой 7А г. Улан-Удэ 23.04.2025г для получения... Читать полностью

30.04.2025