Отказ в обслуживании

03.02.2025 19:05
672
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всего 2 отделения в Москве. В отделении расположенного на м. Смоленская работают всего 2 окна из 4. Обслуживание очень медленное, не справляются с входящим потоком. Огромные очереди по 7-10 человек. Если приедете после 18 часов вам будет отказано в обслуживании. Предварительно записаться тоже не возможно

ББР Банк
ББР Банк
2025-02-25T09:30:20+03:00
Уважаемый user-430720841378! В дату Вашего обращения наблюдался резкий рост числа обращений клиентов в офисы ББР Банка, в связи с чем действительно возникали очереди и значительно увеличилось время ожидания обслуживания. В отделении работает система управления электронной очередью. Данная система анализирует клиентопоток с учетом среднего времени обслуживания по конкретному типу операции (с учетом режима работы офиса). Если уже выданное количество талонов (с учетом среднего времени проведения операции) не позволяет обслужить больше клиентов, то система перестает выдавать талоны. Это предусмотрено для того, чтобы все клиенты, успевшие получить талоны, были обслужены. Учитывая данное обстоятельство, все клиенты на входе в офис заранее предупреждались о том, что клиенты, которые не успеют получить талон, не смогут быть обслужены в этот день. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать неудобства. С Уважением, ББР Банк!

О банке

Народный рейтинг

23 место
4,66
средняя оценка
-
решено проблем
379
отзыва
378
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах ББР Банка

Качество обслуживания

Оценка 5

Хотела бы поделиться впечатлениями о банке. 19.09.2025 обратилась в ББР на Океанском проспекте. На входе в банк стоит электронная очередь, я взяла талон и буквально сразу же меня... Читать полностью

23.09.2025

Посещение отделения на Смоленской

Оценка 5

Услугами ББР Банка пользуюсь уже больше 20 лет. Размещала вклады, арендовала ячейку, делала переводы. В банке всегда привлекательная линейка вкладов,интересные предложения по... Читать полностью

11.09.2025

Монета

Оценка 5

Идеальный подарок! В августе собирались на свадьбу к другу и долго думали что подарить. Жена посоветовала купить золотую монету. Долго искали где в Хабаровске можно купить новую... Читать полностью

03.09.2025

Сейфовые ячейки

Оценка 5

Добрый день! Продавала квартиру, сделку решили оформлять через банковскую ячейку. Риелтор озвучил банки где совершают такие сделки по купли-продажи недвижимости с использованием... Читать полностью

17.07.2025

Лучший курс

Оценка 5

Купил горящую путевку на отдых, срочно нужно было докупить немного долларов, жена посоветовала обратиться в Ббр банк. Банк находится в центре Хабаровска, прям на красной линии, ул... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотрудникам за отличное обслуживание

Оценка 5

15.05.2025 г. была в отделении банка на Ставропольской. Пришла закрыть вклад, но сотрудница банка подсказала, что можно открыть вклад с повышенной ставкой оформив накопительное... Читать полностью

17.06.2025

Отзыв о работе отделения ббр банка

Оценка 5

19.05. Обращалась в офис на 100-лет Владивостоку 88 за покупкой юаней и долларов (один из самых выгодных курсов в городе). Очередь была не большая. Несмотря на то, что был один... Читать полностью

21.05.2025