Отказ в обслуживании

03.02.2025 19:05
455
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всего 2 отделения в Москве. В отделении расположенного на м. Смоленская работают всего 2 окна из 4. Обслуживание очень медленное, не справляются с входящим потоком. Огромные очереди по 7-10 человек. Если приедете после 18 часов вам будет отказано в обслуживании. Предварительно записаться тоже не возможно

ББР Банк
ББР Банк
2025-02-25T09:30:20+03:00
Уважаемый user-430720841378! В дату Вашего обращения наблюдался резкий рост числа обращений клиентов в офисы ББР Банка, в связи с чем действительно возникали очереди и значительно увеличилось время ожидания обслуживания. В отделении работает система управления электронной очередью. Данная система анализирует клиентопоток с учетом среднего времени обслуживания по конкретному типу операции (с учетом режима работы офиса). Если уже выданное количество талонов (с учетом среднего времени проведения операции) не позволяет обслужить больше клиентов, то система перестает выдавать талоны. Это предусмотрено для того, чтобы все клиенты, успевшие получить талоны, были обслужены. Учитывая данное обстоятельство, все клиенты на входе в офис заранее предупреждались о том, что клиенты, которые не успеют получить талон, не смогут быть обслужены в этот день. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать неудобства. С Уважением, ББР Банк!

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,53
средняя оценка
7%
решено проблем
205
отзыва
203
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах ББР Банка

Валютообмен в УТО Невский

Оценка 5

С удовольствием прихожу в ББР Банк на Невском проспекте. Вот и вчера 15.04.2025 заглянула в офис дабы поменять валюту. Очередей нет, офис небольшой, но какой красивый. Сотрудники... Читать полностью

16.04.2025

Банк с компетентными и вежливыми сотрудниками

Оценка 5

29 марта обратилась в Банк в г.Химках для получения наследства по вкладам. Сотрудник принял документы для проверки и сообщил что нужно прийти в будни.Пришла 1 апреля после обеда... Читать полностью

09.04.2025

Обмен валюты в офисе Хабаровска

Оценка 5

Были необходимы юани для путешествия, по всему городу не было в наличии, по телефону уточнила, что есть в офисе ББР банка. Обратилась я в офис Хабаровска по адресу Уссурийский... Читать полностью

02.04.2025

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Обратилась в банк во Владивостоке на Второй Речке, Столетие 88. Консультация была на высшем уровне, огромное спасибо Светлане. Она ответила на все мои вопросы по накопительным... Читать полностью

07.03.2025

Банковская ячейка

Оценка 5

Ранее уже пользовалась услугами ББР Банка, по адресу Красноярск, Марковского дом 45. Покупала валюту. Узнала что банк также предоставляет услуги банковских ячеек. 28.01 обратилась... Читать полностью

01.02.2025

Доверенность

Оценка 5

26.11.2024г. я обратился в офис ББР банка (г. Пенза, ул. Пушкина, д.7). Мне требовалось сделать доверенность на счет, открытый в банке. Очереди не было, подошел к свободному... Читать полностью

22.12.2024

Отличный курс обмена юаней

Оценка 5

09.12.24 была проездом в г. Хабаровск, Так как я иногородняя, я заранее позвонила по телефону и уточнила наличие валюты, менеджер подтвердила, что юани есть. На следующий день 10... Читать полностью

10.12.2024