Банк не выдает денежные средства по наследству

06.02.2025 11:28
452
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

13.01.2025 я обратилась в отделение Промсвязьбанка по адресу: Кутузовский проспект, дом 30 с целью выдачи денежных средств со счетов моего умершего отца, предоставив все необходимые документы. Мое заявление приняли, сказав, что на проверку информации потребуется неделя и к 20.01.2025 все будет готово, можно будет приезжать в отделение и получать денежные средства и только наличными. 20.01.2025 я вновь обратилась в данное отделение, но получила ответ от сотрудника, что денежные средства я получить еще не могу, потому что еще нет разрешения на проведение данной операции, когда будет ответ, мне позвонять и я смогу получить денежные средства. Сегодня уже 06.02.2025, звонка от банка так и не было, наследуемые средства я так и не получила. При обращении в службу поддержки сообщают, что не могут дозвониться до отделения. В других банках денежные средства выдали в течение недели

ПСБ
ПСБ
2025-02-12T17:47:54+03:00
Здравствуйте. По результатам проведенной проверки были выявлены ошибки со стороны сотрудника офиса «Кутузовский». Поэтому Ваши документы не были своевременно получены ответственным подразделением Банка. 03.02.2025г. была согласована выдача денежных средств по Вашему Заявлению. По нашей информации, 12.02.2025г. с Вами пытался связаться сотрудник офиса, но на звонок Вы не ответили. Нами было принято решение возместить Вам проценты за пользование денежными средствами. После получения денежных средств по Вашему заявлению просим обратиться в Банк с финансовой претензией (со ссылкой на ответ, направленный Вам по почте) одним из следующих способов: - с заявлением в любой офис Банка; - в Контакт-Центр Банка; - направив письмо на почтовый адрес Банка: 109052, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, стр. 2. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,31
средняя оценка
6%
решено проблем
2 324
отзывов
2 084
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Клиентоориентированное обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Совсем недавно ,в г Минеральные Воды открылся Доп.офис банка ПСБ ,ранее ,я обслуживался в отделении банка г Пятигорск, карта •••9663. 9 января 2025г у меня закончился срок... Читать полностью

29.04.2025

Быстрое и качественное обслуживание в отделении банка сотрудником при открытии вклада и оформлении доверенности

Оценка 5

Являюсь клиентом банка ПСБ Карта дебетовая •••2584. Возникла необходимость открыть вклад ,,Народный,, ,у меня ещё не отображался этот вклад в МП,т.к не прошло 7дней ,для... Читать полностью

29.04.2025

Спасибо городу Керчь за хорошее обслуживание

Оценка 5

Добрый день, я сегодня обратилась в отделение банка ПСБ за переоформление вклада. Попала к мене Наталья К-ко. Она меня компетентно проконсультировала по процентам вклада и... Читать полностью

28.04.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Хотел открыть банковский вклад, выбирал между несколькими банками. Остановил свой выбор на Промсвязьбанке. Удобное расположение офиса - в самом центре города. Есть парковка, рядом... Читать полностью

23.04.2025

Открытие накопительного счета

Оценка 5

В Промсвязьбанке у меня был накопительный счёт "Про запас". Через 90 дней после его закрытия можно открыть снова с повышенной процентной ставкой. 2 апреля в 7.30 позвонила на... Читать полностью

20.04.2025

Хорошее обслуживание в офисе

Оценка 5

Открыли карту Твой кэшбек и подключили пенсию. Все обьяснили ,показали в приложении. Открыли вклад с повышенной ставкой и так же обьяснили все условия. Настроили личный кабинет... Читать полностью

18.04.2025

Оперативное обслуживание

Оценка 5

Осталась довольна работой специалиста банка, приятная вежливая девушка, которая очень быстро и доходчиво ответила на мои вопросы. Быстро оформила дебетовую карту, помогла... Читать полностью

15.04.2025