Прошло 16 дней- карту так и не доставили

11.02.2025 01:18
388
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

27,01,2025 заказала дебетовую карту банка в надежде получить ее через неделю и пользоваться. Позвонив, 1 февраля с вопросом, когда будет карта, сотрудник банка ответил, что карту выпускают за 3 дня, затем передают в "почтовый сервис" и 4дня ее доставляют - ждите- на днях будет. Жду - карты нет. 5 и 6 февраля звоню с тем же воросом. Ответили, что 6-7 февраля будет в офисе. Конечно же, ее не доставили. Позвонив, 10 февраля с тем же вопросом, мне сказали, что до сервиса не дозвонились и что с моей картой, по каким причинам ее не доставляют - не знаем. Занавес!!!! 

Интересно, мой отзыв поможет решить проблему с полученем карты?

ПСБ
ПСБ
2025-02-18T12:48:21+03:00
Здравствуйте. Ваша карта поступила в офис «Автозаводский» 29.01.2025г. По техническим причинам в системе данное поступление не отобразилось. Именно поэтому Вам не приходило уведомление о доставке карты в офис. При Вашем обращении в службу поддержки со стороны оператора были озвучены некорректные сроки доставки карты. Ошибку с сотрудником проработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. При повторном Вашем обращении сотрудник предоставил корректную информацию по ситуации, произвел попытку связаться с офисом, но не дозвонился. В связи с этим рекомендовал Вам ожидать. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,31
средняя оценка
6%
решено проблем
2 324
отзывов
2 084
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Пояснили разницу в разных тарифах карты

Оценка 5

24 апреля я обратилась в чат с просьбой объяснить разницу между тарифами "Твой кешбэк промо" и "Твой кешбэк" дебетовой карты. К диалогу оперативно подключилась консультант... Читать полностью

29.04.2025

Консультация сотрудника ЧАТА по приветственной акции банка

Оценка 5

В декабре 2024г я оформил дебетовую карту ПСБ . На официальном сайте банка ,узнал о возможности участия в акции банка новым клиентам, оформив мившим дебетовую карту. Я... Читать полностью

29.04.2025

Уберегли от комиссии

Оценка 5

Возник вопрос является ли партнёром т банк если снимать деньги в нем с карты Псб так как рядом другого нет в моем Жк, и я обратился в онлайн чат для получения консультации 28.04... Читать полностью

28.04.2025

Консультация по начислению кешбэка без выбора категорий

Оценка 5

21 апреля обратилась в чат для уточнения: как будет начисляться кешбэк, если не выбирать предложенные в приложении категории. В ту же минуту к диалогу подключилась Vladislava... Читать полностью

24.04.2025

Предоставили МСС коды по категориям кешбэка

Оценка 5

Перед тем, как выбрать категории кешбэка на предстоящий период, я решил уточнить МСС коды категорий, которые предлагались на выбор, чтобы не было накладок с категориями в других... Читать полностью

22.04.2025

Разъяснили порядок зачисления

Оценка 5

Являюсь держателем дебетовой карты банка "ПСБ" "Твой кешбэк". Знаю, что по условиям бонусной программы банк выплачивает баллы на бонусный счёт с 17 по 20 число месяца, следующего... Читать полностью

20.04.2025

Хорошее обслуживание в офисе

Оценка 5

Открыли карту Твой кэшбек и подключили пенсию. Все обьяснили ,показали в приложении. Открыли вклад с повышенной ставкой и так же обьяснили все условия. Настроили личный кабинет... Читать полностью

18.04.2025