Вводят в заблуждения

17.02.2025 12:11
729
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

С 2022 являюсь обладателем кредитной карты "100+" с лимитом в 100тыс, картой активно не пользуюсь, поэтому когда потребовалось воспользоваться, то первым делом пошёл в мобильное приложение и зашёл в карту, после чего выбрал пункт "тариф". В открывшемся документе мне пообещали снятие денежных средств в банкоматах банка без комиссии.

И вот я стою у банкомата и снимаю 80тыс, какого же моё удивление, когда в истории я вижу две операции на -50тыс и -80тыс. Но ещё я вижу оставшийся лимит 16тыс. хотя снял только 80. В чеке ни слова о комисии.

Открываю операцию на -50 тыс, никакой информации внутри нет, открываю на -80тыс операцию, так же никакой полезной информации внутри нет. Звоню на горячую линию и спустя 12 минут ожидания узнаю, что оказывается тарифы, которые мне показываются для моей карты в их приложении не актуальные. Это тарифы для новых карт, выпущенных в 2025. А для моей карты тариф надо искать где-то на их сайте, я кстати попытался найти, но так и не нашёл тариф для карты 100+ выпущенной в 2022 году (скриншот списка прикрепляю). И вот от оператора я узнаю, что оказывается по моей карте лимит на снятие 30 тыс, а всё что свыше это уже с комиссией (в моём случае это 50тыс), мало того, так как я вышел за лимит, то и льготного периода никакого не будет, поэтому уже с сегодняшнего дня мне начисляют % за пользование кредитом. 

В целом мне понятно меня развели, пользоваться их приложением и банком больше нет никакого желания. Все остальные банки мне показывают в аналогичных ситуациях актуальный тариф именно для моей карты, а не для выдуманной карты, которую я могу получить в 2025... Скрытие комиссии в чеке, скрытие комиссии в операции в истории, скрытие настоящих тарифов. Всё это ради обмана в чистом виде.

ПСБ
ПСБ
2025-02-24T17:50:29+03:00
Здравствуйте. Комиссия за превышение лимита за снятие средств с карты списана в соответствии с Тарифами Вашей карты. В соответствии с п.2.04 Выдача наличных денежных средств в банкоматах Банка и банкоматах банков - партнеров при сумме операции от 3 000 рублей, но не более 30 000 рублей в месяц - комиссия не взимается (Для Договоров о выпуске Карты, заключенных до 25.04.2024г. (включительно)). Комиссия за превышение лимита составляет 5,9% от суммы 990 рублей. Ознакомиться с действующими Тарифами Вы можете на нашем сайте https://www.psbank.ru/Personal/DebetCards?tab=tarify_i_pravila В тарифах, которые открываются в личном кабинете есть пометка, что Тарифы для договоров карт, открытых с 10.01.2025г. Также, там есть ссылка на полные Тарифы. В выписке комиссия будет отображаться, как комиссия за превышение лимита (так как за 1 операцию Вы сняли сумму свыше снятия без комиссии) Учитывая, что Вы первый раз столкнулись с такой ситуацией, в индивидуальном порядке вернули сумму комиссии на Ваш счет 24.02.2025г. Обращаем Ваше внимание, что в дальнейшем, при выполнении подобных действий, комиссия будет списываться согласно Тарифу.
user-62527579872
2025-03-21T16:58:55+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,33
средняя оценка
6%
решено проблем
2 416
отзыва
2 198
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Консультация по срокам беспроцентного периода кредитной карты. Будьте внимательны к срокам!

Оценка 5

У меня есть кредитная карта банка "Двойной кешбэк". Срок беспроцентного периода по ней до 55 дней. Меня всегда смущало это "ДО". Но так как покупки я всегда начинала делать в... Читать полностью

09.05.2025

Вопросы по кредитной карте

Оценка 5

Являюсь клиентом промсвязьбанка. ПСБ. С недавних пор также являюсь обладателем кредитной карты ПСБ. Мне пришло сообщение, что могу без процентов снимать деньги с кредитной карты в... Читать полностью

30.04.2025

Специалисты просто умные и очень квалифицированные люди

Оценка 5

В том году,мной была утеряна кредитная карта(.Я сразу обратился по телефону в центр по обслуживанию клиентов.Мне ответил робот,кстати тоже очень умный парень,я объяснил ему суть... Читать полностью

21.04.2025

Быстро помогли в официальном сообществе

Оценка 5

Необходимо было воспользоваться заёмными средствами ( наличными) и т к,я ни разу не снимала,а пользовалась , только оплачивая картой,то не знала о лимите , сколько можно снять за... Читать полностью

05.04.2025

Консультация по кредитной карте

Оценка 5

Обратился в чат 24.03.2025 с просьбой уточнить проходит ли оплата кредитной картой через систему быстрых платежей без комиссии и в льготный период. Дополнительно обратил внимание... Читать полностью

02.04.2025

Возможность получения кредитной карты

Оценка 5

Имею дебетовую карту Промсвязьбанк. ПСБ ещё предлагает кредитку. С удовольствием, но режим работы банка и мой личный режим занятости совпадают. А офис банка у нас в городе один и... Читать полностью

31.03.2025

Условия по кредитной карте

Оценка 5

Мне ежемесячно от Промсвязьбанка (ПСБ) приходит уведомление о кредитной карте, которую можно оформить и получить бонус 1000 р. Написала в чат, узнать подробности. Все подробности... Читать полностью

31.03.2025