Перевод по реквизитам: не зачисляют деньги уже 5 дней

04.03.2025 19:51
287
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

28.02.2025 я совершила перевод собственных денежных средств из ИТБ банка в ДОМ РФ банк по реквизитам из-за отсутствия подключения системы быстрых платежей у банка-отправителя. ИТБ в этот же день отправил перевод, выдал платежное поручение. При обращении в поддержку в течение трех рабочих дней морочили голову, что подождитк. 04.03.2025 ДОМ РФ так и не зачислил денежные средства. В поддержке отписались - "деньги зачислены"(!!) Но это ложь.

Всегда считала БАНК РФ надежным, но тут такое. Ни денег, ни каких даже компенсаций не предложили. А ведь моими денежными средствами распоряжаются вот уже 5 суток, лишив меня такой возможности.

Считаю это незаконным обогащением, товарищи.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-12T21:19:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 26.03.2025 Оценка зачтена. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2025-03-21T18:48:04+03:00
Добрый день! Денежные средства были вам зачислены на счет 28.02.2025 в 13:05. Чтобы самостоятельно проверить зачисление средств, вы можете выгрузить выписку по своему счету. Проанализировали диалоги с поддержкой, идеальными их назвать не можем. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, и примем меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-524018038881
2025-04-17T11:50:32+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,39
средняя оценка
-
решено проблем
2 032
отзывов
2 012
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Премиальное обслуживание

Оценка 5

10.07.2025 примерно в 15:30 пришла в отделение банка дом.рф на улице фрунзе 86, г. Новосибирск, чтобы оформить премиальное обслуживание. Меня проводили к персональному менеджеру... Читать полностью

11.07.2025

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Сегодня 9 июля 2025 года я обратилась в отделение банка в городе тольятти на улице юбилейной 31д для переоформления вклада.открвли вклад мой дом под 18.8 на два месяца так же мне... Читать полностью

09.07.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 08.07.25 обратился в банк г.Самара с вопросом выпуска дебетовой карты. Специалист А-ян Эрна выдала мне готовую карту. Позже выяснилось. что у меня заблакирован... Читать полностью

08.07.2025

Установка приложения

Оценка 5

Добрый день! Недавно обращалась в отделение г. Самара 25.10.25 для переустановки приложения на айфон. Консультант Анна сразу пригласила меня к себе и помогла мне с этим вопросом... Читать полностью

25.06.2025

Получил дебетовую карту

Оценка 5

Я остался доволен получением дебетовой карты в офисе Дом.РФ. Сотрудники были вежливыми и профессиональными, быстро ответили на все мои вопросы и помогли выбрать подходящий вариант... Читать полностью

25.06.2025

Зарплатная карта

Оценка 5

Сегодня приходил в банк дом рф по адресу декабристов 69. Являюсь зарплатным клиентом данного банка. Не мог оплачивать с карты и банкомат не принимал карту. Долго не могли... Читать полностью

25.06.2025

Карта _ Ростов

Оценка 5

23.06.2025, обратилась в отделение банка по вопросу утери карты. Админастратор зала сразу решила мой вопрос, во первых установила приложение на телефон, решила вопрос со входом... Читать полностью

23.06.2025