Заблокировали деньги без объяснения причин

05.03.2025 12:48
4300
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Давно являюсь клиентом банка. Появился хороший акционный накопительный счет на ежедневный остаток под 20%. Решил воспользоваться, 1.03.25 перевел сумму с закрывшегося НС из другого банка. Открыть самостоятельно в приложении не получилось, т.к. отображалось 9%. Попытался перевести в друго банк, получил отказ в переводе. Собрался для решения вопроса в офис, выяснилось, что Россельхоз в основном не работает в сб и вс, нужно ехать в отдаленный офис, доехал. Там помочь не смогли, только разьяснили, что и наличными в кассе могу снять только с заградительными процентами, т.к. сумма не "отлежалась" 30дней. Рекомендовали обратится на горячую линию, обратился, сняли блок, но при переводе опять все заблокировалось! В горячей линии рекомендовали обратиться в тех. поддержку, создали обращение SD11488639, срок рассмотрения 10рабочих дней! прошло 5дней, тишина. НЕВОЗМОЖНО ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ!! Если жалоба в ЦБ ускорит процесс, то буду ее писать!!

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2025-03-05T18:36:29+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и выбор Банка в качестве финансового партнера. С Вами связался представитель Банка. Достигнута договоренность о визите в офис для урегулирования вопроса. Во время посещения офиса техническая проблема устранена. Переводы со счета доступны. Ставка по счету составляет 9% и приветственная надбавка до 31.05.2025 дополнительно 11%. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, АО «Россельхозбанк» .
diver13
2025-03-05T19:10:57+03:00
Проблема решилась быстро. Жаль, что она впринципе возникла. Но хорошо что все наладилось) Спасибо Управлению контроля качества и лично сотруднице Ольге Вяткиной за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
6%
решено проблем
5 233
отзывов
4 600
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

05.05.2025г. В 15.00 часов была в офисе г. Назарово ул. Мира вл. 12, у сотрудника М-ой Марии. Пришла с целью переоформить вклад, Мария встретила меня на входе, помогла взять талон... Читать полностью

05.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своими приятными впечатлениями от посещения офиса Россельхозбанк в п. Усть-Ордынский, расположенного по адресу: ул. Балтахинова, д. 22. Во-первых... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка в Кинеле! Сегодня обращалась в отделение Россельхозбанка в своем городе Кинель(ул. 50 лет октября 94). Есть необходимость размещения денег под... Читать полностью

30.04.2025

Вклады

Оценка 5

Добрый день! Сегодня обслуживалась в Россельхозбанке в поселке Урмары Республика Чувашия для снятия денежных средств по доверенности. Хоть и обслуживалась с утра, но очереди не... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность офису в с.Стерлибашево

Оценка 5

Хотелось поделиться отзывом от посещения офиса в с.Стерлибашево. Много раз приходилось посещать этот офис. Из рекламы узнала, что в Россельхозбанке самые высокие ставки по вкладам... Читать полностью

29.04.2025

Оформление кредитной карты на Ленинградской, 45

Оценка 5

Добрый день!  15.04.2025 г. обратился в отделение РСХБ в г.Тольятти по адресу ул. Ленинградская, 45. Мне понадобились деньги на ремонт , а вклад ещё не закончился и не хотелось... Читать полностью

29.04.2025

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности сотруднику АО Россельхозбанк в г. Белореченске У-ой Олесе. Я обратилась в Банк для получения консультации по вкладу. Узнавала условия по банкам... Читать полностью

29.04.2025