Заблокировали карту и отказываются разблокировать

05.03.2025 17:12
163
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

открыла я карту мир перед запланированной поездкой в тайланд, и при переводе средств моему другу карту заблокировали по подозрению в мошенничестве . Набираю из Тайланда указанный номер из смс о приостановке телефона( я в роуминге) 15 минут слушаю музыку. По второму номеру отвечают, записывают данные обещают перезвонить. Через две недели перезваниваю сама , и мне говорят что мне надо актуализировать свои данные номер телефона, паспортные данные в отделение банка. При этом оператор твердит одно и тоже актуализируйте информацию, толком не может объяснить , что кроме как идти в отделение , нельзя ничего сделать. Зачем мне это говорить если я нахожусь в другой стране? . Ребят, ну 21 век , заблокируйте операцию подозрительную , задайте вопросы, сделайте разблокировку как у нормальных банков. Зачем блокировать всю карту- из-за вас я осталась в другой стране без возможности оплачивать что либо. Как только вернусь в Россию , конечно приду в банк , и сниму все деньги , чтобы никогда больше вашим банком не пользоваться . Позорище. В своем время терпела такую тугую работу банка из-за ипотеки, теперь вот карта Юнион пей , но оно того не стоит  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-04T21:08:45+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам связи.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2025-03-26T14:04:26+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. 19.02.2025 операции отклонены Службой мониторинга по причине наличия признаков перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, что определено требованиями Федерального закона 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Связаться с Вами для проведения процедуры аутентификации не удалось, в связи с этим операция не была подтверждена. Действие карты приостановлено, ДБО заблокировано в целях исключения проведения мошеннических операций, что определено требованиями Федерального закона 161-ФЗ «О национальной платежной системе». После поступления обращения оператор Службы мониторинга осуществил повторный телефонный звонок по зарегистрированному в Банке номеру телефон. Легитимность операции подтверждена. ДБО разблокировано. Разблокировка карты проведена ранее согласно 161-ФЗ через два рабочих дня. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
6%
решено проблем
5 248
отзыва
4 600
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Я приложении рсхб прочитала про дебетовую карту UnionPay и обратилась сегодня 05.05.2025 г в офис Рсхб в с.Кижинга. В офисе очереди не было, чисто и уютно, сразу же села к... Читать полностью

05.05.2025

Благодарность

Оценка 5

30 апреля 2025 года обратилась в офис Россельхозбанка в городе Муром Владимирской области для оформления дебетовой карты. Очереди в офисе не было, ожидание составило около 2 минут... Читать полностью

02.05.2025

Благодарность за грамотную консультацию

Оценка 5

Мгого раз приходилось пересекаться с АО "Россельхозбанк", моя мама давно является клиентом этого банка,много знакомых и родных,которые обслуживаются в этом банке.И вот недавно я... Читать полностью

01.05.2025

Оформление дебетовой карты МИР в отделении банка

Оценка 5

Являюсь клиентом банка по дебетовым рублевым и валютным продуктам. Обслуживаюсь в отделении банка г Пятигорск. 15 октября 2025г возникла необходимость оформления продукта... Читать полностью

01.05.2025

Высокая клиентоориентированность

Оценка 5

Сегодня снова обратился в офис банка, рядом ехал мимо Горького, 5, поэтому зашёл сюда. В прошлый раз обошлось без очереди около 16 часов, в этот раз взял талон, народу был человека... Читать полностью

30.04.2025

Открытие карты

Оценка 5

Добрый день, сегодня был в офисе банк Россельхозбанк. Обоатился за картой. Хочу поделиться впечатлением. Офис в городе лысьва, в центре, череди нет, сразу обратилась к сотрудникам... Читать полностью

30.04.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Нужна была карта Union Pay для поездки за границу, по совету друга пришла в отделение офиса Россельхозбанк на Терешковой 7А г. Улан-Удэ 23.04.2025г для получения... Читать полностью

30.04.2025