Заблокировали мои переводы на собственный номер по СБП, не берут трубку, заблокировали мой онлайн-банк

06.03.2025 14:08
662
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотите, чтобы вам заморозили все ваши деньги и заблокировали онлайн-банк? Откройте счёт в Россельхозбанке! Я пробыла их клиентом всего 12 дней - с 22.02.25 по 06.03.25. За это время я успела пройти семь кругов ада: мобильное приложение для iOS отсутствовало, а затем мне более 10 раз заблокировали переводы самой себе по СБП в другой банк (25 тыс. считается подозрительной суммой, и перевод блокируется). Дозвониться в отдел мониторинга и подтвердить перевод невозможно, трубку не берут по 30 минут, затем звонок сбрасывается с их стороны. В чате отказываются подтверждать, - "звоните на горячую линию". Сами они не спешат звонить и проверять перевод, от блокировки первого перевода до звонка от банка прошло 10 часов. После нескольких попыток перевода мне полностью заблокировали вход в мобильный банк и онлайн-банк. Из-за чего мне пришлось в 8 утра внепланово сорваться в офис банка и пытаться получить свои конфискованные Россельхозбанком деньги (825 тыс. руб., все кровные накопления). В офисе я просидела 2 часа, дошла до управляющего филиалом. Менеджер банка предложила мне прямо при ней снова звонить на горячую линию, где опять 30 минут не брали трубку, а затем звонок сбросился. Управляющий отделением и никто из сотрудников отделения не смог подтвердить перевод. Спустя 10 часов после блокировки первого перевода мне разблокировали деньги, - когда я уже сказала управляющему отделением, что я никуда не уйду и просто лягу у них на диван и буду ждать вывод денег. Это худший банк в моей жизни, а банковские продукты у меня были более, чем в 10 банках. Больше никогда и ни за какие проценты не вернусь в Россельхозбанк. Договоры все расторгла. В день расторжения увидела, что у них появилось мобильное приложение для iOS с названием "Учёт надоя". Видимо, к клиентам так и относятся, - как к дойному скоту, чей комфорт и интересы никого не волнуют. Захотим - счёт заморозим клиенту, захотим - в личный кабинет перестанем пускать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-14T21:33:29+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за работу поддержки.
user-927212479405
2025-03-15T00:28:47+03:00
В смысле за работу поддержки? Это основной Бизнес-процесс банка, рутинный процесс, а не работа поддержки. Банк в принципе не способен исполнять свои обязательства перед клиентом. Он не смог выполнить мои платежные поручения, потому что не смог позвонить мне, хотя я сидела с телефоном в руках и ждала этот звонок.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2025-03-11T16:04:59+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. 06.03.2025 операция приостановлена Службой мониторинга по причине наличия признаков перевода денежных средств без добровольного согласия клиента. Связаться с Вами для проведения процедуры аутентификации не удалось, в связи с этим операция не была подтверждена, действие карты приостановлено, ДБО заблокировано в целях исключения проведения неправомерных операций, что определено требованиями Федерального закона 161-ФЗ «О национальной платежной системе». На момент поступления обращения ДБО и карта разблокированы в подразделении Банка. Последующая операция была также приостановлена и подтверждена оператором после звонка. Последняя операция исполнена. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
5%
решено проблем
5 226
отзыва
4 603
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

30 апреля 2025 года обратилась в офис Россельхозбанка в городе Муром Владимирской области для оформления дебетовой карты. Очереди в офисе не было, ожидание составило около 2 минут... Читать полностью

02.05.2025

Благодарность за грамотную консультацию

Оценка 5

Мгого раз приходилось пересекаться с АО "Россельхозбанк", моя мама давно является клиентом этого банка,много знакомых и родных,которые обслуживаются в этом банке.И вот недавно я... Читать полностью

01.05.2025

Оформление дебетовой карты МИР в отделении банка

Оценка 5

Являюсь клиентом банка по дебетовым рублевым и валютным продуктам. Обслуживаюсь в отделении банка г Пятигорск. 15 октября 2025г возникла необходимость оформления продукта... Читать полностью

01.05.2025

Открытие карты

Оценка 5

Добрый день, сегодня был в офисе банк Россельхозбанк. Обоатился за картой. Хочу поделиться впечатлением. Офис в городе лысьва, в центре, череди нет, сразу обратилась к сотрудникам... Читать полностью

30.04.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Нужна была карта Union Pay для поездки за границу, по совету друга пришла в отделение офиса Россельхозбанк на Терешковой 7А г. Улан-Удэ 23.04.2025г для получения... Читать полностью

30.04.2025

Юнион пей

Оценка 5

15 апреля я зашла в офис Россельхозбанка на Воскресенской, 19 купить доллары, так как собиралась в отпуск в Турцию. Но долларов нового образца не оказалось в наличии и мелочи не... Читать полностью

30.04.2025

Хорошего дня

Оценка 5

Я являюсь клиентом Россельхозбанка и хочу рассказать о качестве обслуживания офиса в городе Тольятти по адресу Революционная, 52 А. Ранее оформлял карту union pay, в Казахстане... Читать полностью

30.04.2025