Банк в одностороннем порядке ограничил вывод средств со вклада

07.03.2025 16:21
381
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В октябре месяце разместил деньги на депозит в банке. В отделении установил приложение. 7.03.2025 при попытке перевод денег на свой счёт в другом банке приложение выдаёт ошибку операции , смс подтверждение не приходит. По факту пользоваться собственными средствами никак не могу. В чате поддержки проблему отказались решать, но подтвердили что это внутренняя ошибка системы. Нахожусь за границей в отделение прийти не могу. Пользоваться собственными средствами не могу, считаю что банк грубо нарушает мои права и интересы незаконно удерживает мои денежные средства! Прошу сотрудников банка вникнуть в ситуацию и решить проблему незамедлительно предоставить мне доступ к выводу средств. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-14T16:10:57+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем от банка результаты проверки. «но подтвердили что это внутренняя ошибка системы», — добавьте, пожалуйста, на страницу вашего отзыва скриншот обращения в чат банка, где оператор сообщает данную информацию. 26.03.2025 Оценку зачли. Если банк решил проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2025-03-19T09:13:42+03:00
Здравствуйте. При Ваших обращениях в службу поддержки, некоторые сотрудники предоставляли некорректную информацию по Вашей ситуации. Был направлен запрос в профильный отдел. Ошибки с сотрудниками проработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. Учитывая Вашу ситуацию и все обстоятельства, провели необходимые мероприятия по решению Вашего вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,36
средняя оценка
5%
решено проблем
2 400
отзыва
2 167
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Помогли разобраться с датой начисления процентов в праздники

Оценка 5

У меня возникла путаница с датой начисления процентов по накопительному счету "Про запас" в связи с праздничными днями. Обратилась в чат 30 апреля, подключилась оператор Анастасия... Читать полностью

05.05.2025

Сотрудничество продолжаем!

Оценка 5

3 мая 2025 г. у меня заканчивался второй месяц накопительного счёта "Про запас". Именно в первые два месяца банк "ПСБ" установил очень высокую процентную ставку по данному счёту, в... Читать полностью

05.05.2025

Помогли с размещением денег

Оценка 5

27 апреля 2025 года в 16:54 по мск, обратился за советом в онлай чат с банком ПСБ. Вопрос был по наиболее эффективному размещению денежных средств, а именно разместить деньги на... Читать полностью

04.05.2025

Успешное открытие вкладов по ставке 30%

Оценка 4

В ноябре 2024 года узнал, что банк дает возможность новым клиентам и клиентам без вкладов и НС, открыть два вклада Народный и Народный плюс по ставке 30%.  Сразу обратился в чат... Читать полностью

02.05.2025

Получила необходимые пояснения

Оценка 5

В конце января я открыла вклад "Народный". В чате 2 мая в 13:25 спросила о том будет ли пролонгация после окончания срока действия вклада и если это произойдёт, то на каких... Читать полностью

02.05.2025

Помогли и рассказали о моём вкладе

Оценка 5

01 мая 2025 года в 23:12 обратился в онлайн-чат банка ПСБ. Интересовал вопрос по моему вкладу. 10 марта 2025 года в банке открыл вклад Сильная ставка. Интересовал вопрос могу ли я... Читать полностью

02.05.2025

Помощь сотрудника в Чате в оформлении заявки на открытие вклада

Оценка 5

Банк ПСБ ввёл в линейку своих депозитных продуктов вклад ,,Народный плюс,,. Для открытия,именно, этого вклада ,клиент должен соответствовать определённым критериям по... Читать полностью

01.05.2025