Хочу отказаться от услуги "Комфорт-лайт", не могу найти такую возможность в личном кабинете банка

09.03.2025 14:41
480
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

01 марта 2025 г заключила договор с банком №63757975636 черз представителя в магазине "Лемана Про": Приобретение кухонного гарнитура без переплат через партнеров. "Без переплат" - так информировал меня магазин и конкретно представитель, который оформлял рассрочку.
Однако, при заключении договора стало ясно, что без подключения услуги "комфорт-лайт" кредит мне не будет одобрен.
Стоимость услуги составляет 2640 рублей. Меня проинформировали, что я имею права отказаться от данной услуги, после получения кредита.
Однако, я зашла в личный кабинет банка, и не вижу такой возможности. Кнопки отключения просто нет!
Прошу отключить услугу "Комфорт-лайт", так как она была мне навязана!

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-03-10T10:37:24+03:00
Добрый день. Сожалеем, что данная ситуация доставила вам неприятные эмоции. Поясним, что дополнительные услуги подключаются с согласия клиента и не являются обязательным условием оформления кредита. Отказ от пакета опций "Комфорт-лайт" возможен в период охлаждения путем обращения в банк. Услуга отключена по вашему запросу. Комиссия возвращена на счет кредита. Будем признательны, если вы отметите решение проблемы по отзыву и пройдете короткий опрос по работе с данным обращением. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,00
средняя оценка
6%
решено проблем
458
отзыва
437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Спасли от необходимости переплачивать проценты из-за ошибки

Оценка 4

 Ситуация следующая. Не доплатил 273 руб в сумму кредита. Внес платеж меньше и потом благополучно об этом забыл. И конечно же меня об этом не уведомил никто. Узнал об этом только... Читать полностью

04.04.2025

Кредит

Оценка 5

Взяла кредит 3 февраля, 5 увидела что были выданы вместе с кредитом 3 ненужные услуги от двух удалось отказаться, а вот по Услугам Легко и Просто оператор уверяла, что из нельзя... Читать полностью

30.03.2025

Постарались сделать так, чтобы мне было комфортно

Оценка 5

Прежде чем обращаться в Ренессанс за кредитом, я очень чётко распланировала все расходы на ремонт. Нужно было 30000 на кондиционер, 15000 на шкаф, ещё на ванную комнату около 45000... Читать полностью

11.03.2025

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025