Банк незаконно держит счет заблокированным

В марта 2024 мной была взята ипотека в банке дом.рф по программе для IT-специалистов. В конце января 2025 на мой ипотечный счет был наложен арест в соответствии с решением ФССП. 

В начале февраля 2025 я разобрался с долгом, получил уведомление о завершении исполнительного производства и решение о снятии ареста со счета, кроме этого я получил информацию о том, что пристав отправила в банк информацию о необходимости разблокировать счет. 
Прошло около недели, блокировка со счета снята не была. Позвонил в поддержку банка, мне предложили оставить заявку по данной ситуации, чтобы с ней разобрались. Заявка была составлена.

Спустя несколько дней получил ответ, что решение о снятии ареста от ФССП не поступало. Звоню приставу, она проверила, подтвердила, что в банк решение ушло, было отправлено по ЭДО. Снова позвонил в банк. Поддержка сообщила, что они не принимают решения по электронному документообороту. У них он, как выяснилось, не подключен. Предложили отнести им заверенные бумаги лично в отделение. Попытался объяснить специалистам в поддержке, что такой вариант невозможен т.к. я проживаю в Санкт-Петербурге, а решение о начале исполнительного производства было вынесено в Архангельской области, в связи с чем возникают сразу две проблемы:

- Ехать в другую область за документами для меня сложно, как по финансовым обстоятельствам, так и по времени

- Отделения банка дом.рф в городе, где был наложен арест нет. Если бы я жил там, то относить документы было бы некуда

Иными словами, поддержка предложила заведомо неосуществимое решение. Когда я сказал об этом оператору и сообщил, что присланного по ЭДО решения от ФССП должно быть достаточно, она просто посмеялась и повторила, что ждут от меня документы лично или, чтобы приставы высылали их бумажной почтой. 
На данный момент, прошел уже почти месяц с момента, когда приставы вынесли решение о завершении исполнительного производства. Свои обязанности банк исполнять не собирается, в связи с чем мне уже второй раз приходится ездить в их отделение для осуществления ипотечного платежа.

Пару слов об отделениях банка. Их мало по городу (три штуки на весь Санкт-Петербург: одно в центре, два на юге), медленное обслуживание. Сначала нужно отстоять в очереди минут 20-30, потом ждать еще минут 30-40, пока платеж можно будет внести. 

В итоге, могу с уверенностью сказать, что сильно пожалел, что взял ипотеку именно в этом банке.