Впервые сталкиваюсь с таким отношением банка к клиентам

14.03.2025 07:46
165
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Если бы ранее прочитала отзывы, то никогда бы не пыталась стать клиентом ПСБ. 

Ну история с курьером и активацией карты у меня длилась 6 дней, поддержка сыпала отписками об ожидании. Не выдержав, съездила в офис, хотя, мне очень неудобно и долго добираться от места, где сейчас нахожусь. В офисе написала заявление об аннулировании карты и договора, пообещали перезвонить на следующий день с опрвещением. Но! Догадайтесь о дальнейшем развитии событий! Конечно никто не перезвонил, а спустя 2 дня пришло сообщение, что мою карту, наконец, активировали. Как же так, если я написала заявление о расторжении договора? Хотя и договора то никакого не прислали и не дали на руки. Нет, господа-товарищи, свои деньги я в ПСБ не принесу. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-18T10:57:06+03:00
Ждем ответ банка.
ПСБ
ПСБ
2025-03-19T11:46:20+03:00
Здравствуйте. 11.03.2025г. Вы обратились в офис Банка по вопросу карты, заказанной с курьерской доставкой. Так как, технически, офисы не могут осуществить активацию таких карт, Вам было предложено аннулировать данный заказ и получит карту в офисе сразу. Вы попросили аннулировать заказ, от новой карты Вы отказались. Со стороны офиса был направлен запрос в службу доставки на аннулирование заказа карты. По техническим причинам, временно, увеличены сроки активации карт, которые были заказаны с курьерской доставкой. Также, увеличены сроки обработки писем, поступающих от офисов. По этой причине заявка на аннулирование от 11.03.2025г. не была принята в работу. 12.03.2025г. была произведена активация карты. Сожалеем, что Вы приняли решение о закрытии счета карты. Мы заинтересованы в предоставлении качественного обслуживания, в связи с чем Ваш отзыв доведен до сведения руководства для учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,36
средняя оценка
5%
решено проблем
2 400
отзыва
2 167
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Ответили про пользование картой и снятие наличных в Южной Осетии и Грузии

Оценка 5

Здравствуйте! 3-4 апреля обращалась с чат плддержки ПСБбанка в соцсетях. Спрашивала, работает ли их дебетовая банковская карта для оплаты и снятия наличных в Грузии и Южной Осетии... Читать полностью

11.05.2025

Разъяснили условия акции

Оценка 5

Слышал, что в банке сейчас проходит акция зарплатный бонус. С вопросами - до какой даты проходит эта акция и какие условия нужно выполнить, чтобы в ней участвовать и получить... Читать полностью

04.05.2025

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате псб банка. 27 апреля 2025 года в 12:52 написала в чат. Меня интересовал влпрос кэшбэка. За месяц накопилась небольшая... Читать полностью

03.05.2025

Быстро отвечают и помогают

Оценка 5

Обратилась в чат мобильного приложения ПСБ 21 февраля 2025 года, чтобы узнать информацию по кешбэку по карте. Когда получала карту, обещали в первый месяц кешбэк 25% на все. Но у... Читать полностью

02.05.2025

Евгения проинформировала по истории начисления кэшбэка

Оценка 5

01 мая 2025 года в 21:47 обратился в онлайн-чат банка ПСБ. Оператор Евгения взяла мой вопрос в работу. Являюсь держателем дебетовой карты Твой кэшбэк и интересовал вопрос: где мне... Читать полностью

01.05.2025

Консультация сотрудника по приглашению

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой картой •••9663 МИР банка ПСБ, всё устраивает. Решил рекомендовать к открытию аналогичный продукт банка,в связи с чем , 28ноября 2024г в 7ч 38м в ЧАТ ,в... Читать полностью

01.05.2025

Помощь сотрудника в отключении услуг

Оценка 5

Имею дебетовую карту ПСБ МИР •••2584 Картой активно пользуюсь.02декабря 2025г в 9ч 30мин я обратился в Ставропольский филиал в Доп офис ,,Минеральные Воды,, для решения своего... Читать полностью

01.05.2025