РСХБ - обманывают клиентов, игнорируют обращения
Впервые столкнулась с не порядочностью РСХБ в октябре 2024 г. ,когда мне надоначислили кешбэк по карте Аппетитная в размере 2595р. , хотя условия для получения кешбека в сумме 5000 мною были выполнены согласно программе лояльности.
Было составлено обращение от 13.10 .
по поводу которого я обращалась 5 раз в службу поддержки в течении трёх месяцев.
И все 5 раз я получала одинаковый текс ответа:
"Передано в службу технической поддержки,сроки рассмотрения увеличены,ожидайте".
27.01 это обращение было закрыто, ответ по нему мне так и не предоставили!
В ответ на моё возмущение составили ещё одну заявку от 27.01.
Ответа по ней так же не поступило!
В феврале оборот по моей карте составил более 75000, согласно условиям программы лояльности в марте должен был быть начислен кешбэк в размере 5000.
Поддержка утверждает что да,мне "передано к начислению 5000 баллов", но в л.к. у меня Вкусные баллы - 0.00.
15.03 - поддержка "передала мою заявку в техническую службу поддержки". Номер заявки не предоставили.
Прежде чем я обращусь с жалобой в ЦБ,прошу представителя банка предоставить мне ответы:
1) по заявке 150061 от 13.10 - закрыта без предоставления ответа.
2) по заявке 171530 от 27.01 -
ответ не поступал
3) заявка от 15.03 - номер не предоставлен
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Пенсионная картаРоссельхозбанк
ЭкоКартаРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"Россельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Молодежная картаОтзывы о дебетовых картах Россельхозбанка
Настройка приложения
24.04.2025г, обратилась в офис Россельхозбанка по адресу г. Россошь ул. Жуковского, 14 с вопросом установки приложения банка. Ранее оформила дебетовую карту этого банка. Сейчас...
Дебатовая карта
Обратился в Россельзбанк для редактирования данных,в очереди просидел 3мин,попал к менеджеру Марие,обслуживанием остался очень доволен,мне предложили разместить деньги на выгодные...
Услуга по получению справки
Мне нужна была справка о сведениях о доходах, расходах для госслужащих. В апреле 2025 года была в Россельхозбанке в г. Ядрин. Меня обслужила сотрудница банка в течении 5 минут...
Отзыв
Добрый день. Уже больше 10 лет являюсь клиентом Россельхозбанка. Сегодня (24.04.2025) обратилась в офис г. Елизово, ул.Беринга, 22. Просторный, многофункциональный офис, есть...
Спасибо за обслуживание
Добрый день, 24 апреля 2025 года в 11ч 20 минут была в отделении Россельхозбанка в селе Чалтырь (Мясникяна 90). Была вызвана по талону электронной очереди в течение 5 минут...
Оформление карты
24.04.2025 в 11:10 обратился в офис банка по адресу город Благовещенск улица Ленина 142 за оформлением карты Мир Supreme, т.к. являюсь премиальным клиентом. Взяв талон на...
Благодарность
В феврале обратилась в отделение банка г. Балашихи, Проспект Ленина, 21, для выпуска карты Юнион пей. Сотрудник Петухова Карина рассказала об условиях выпуска и пользования картой...