Жду более часа чтобы попасть в ячейку

15.03.2025 13:32
708
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В офисе нарвский, 15.03 уже жду более часа чтобы попасть в свою ячейку. Это просто немыслемо. Все сотрудники сидет и нет им дела до меня. Качество обслуживания - ноль, что мне делать если тут всего один работник? страдает клиент, буду точно уходить из вашего банка. просто ужасно. Никто так не решил мою проблему

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-17T19:25:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 08.04.2025 Оценка засчитана.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2025-04-01T17:34:44+03:00
Добрый день! Благодарим вас за обращение и предоставленную обратную связь. Мы искренне сожалеем о том, что вам пришлось столкнуться с длительным временем ожидания при обслуживании в нашем банке. Мы полностью разделяем ваше мнение о том, что время ожидания должно быть минимальным, и стремимся к тому, чтобы каждый клиент получал максимальный уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании наших продуктов и услуг. Проведенная проверка показала, что в момент вашего обращения все сотрудники были заняты обслуживанием других клиентов, у которых были сложные и длительные операции. Обслуживание осуществляется в порядке очереди, что обеспечивает справедливое распределение времени между всеми клиентами. Ваше замечание уже принято к сведению и будет учтено при дальнейшей оптимизации работы нашего банка. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и сокращением времени ожидания. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за ваше терпение. Надеемся, что данное происшествие не повлияет на ваше положительное впечатление о нашем банке в целом. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,42
средняя оценка
-
решено проблем
1 528
отзыва
1 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «Санкт-Петербург»

Посещение банка

Оценка 5

Посещала банк 11.06.2025 на М.Балканской . Талон Т108. Специалист Никита В. все мои вопросы решил быстро и помог разобраться во всех нюансах. Оформила завещательное распоряжение на... Читать полностью

11.06.2025

Обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис Купчинский и попала к сотруднику Л-ва Анастасия. Нужна была справка для визы,девушка оперативно распечатала нужную справку,также распечатала выписки по счетам... Читать полностью

10.06.2025

Благодарность за помощь предотвращения от мошенников

Оценка 5

Был сегодня 21.05.25 в офисе На Новосмоленской 1, у сотрудника М-ва Арина. Время примерно 12:20, а пришел изначально по вопросу мобильного приложения, Арина помогла мне все... Читать полностью

21.05.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Необходимо было взять справки о наличии счетов и выписку за три года. Обратилась в ДО Звёздный по талону Т103 к сотруднику по имени Никита. Сотрудник сразу все сделал, поставил... Читать полностью

20.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Мне для оформления визы потребовалось выписка за три месяца по счету, обратилась в ближайшее отделение у метро Купчино по талону Т142 в 17:31 в 8 окно к сотруднику по имени Никита... Читать полностью

07.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам банка Санкт-Петербург К-ко Илье А. за то, что он помог мне внести мой новый номер телефона в базу данных банка, а также администратору банка Б-ву Илье А... Читать полностью

03.05.2025

Большая благодарность Михаилу!

Оценка 5

Обратился сегодня в банк СПБ на Савушкина. Через телефон не давали понятную консультацию по исполнякам. Михаил грамотно объяснил как закрыть арест с накоплением суммы, который уже... Читать полностью

30.04.2025