При закрытии вклада денежных средств стало меньше, чем при открытии

Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение Банк "ВБРР" (АО) (далее - Банк) сообщает, что по указанным Вами данным идентифицировать Вас как клиента Банка не удалось, между Вами и Банком не заключались договоры банковских вкладов. Таким образом, предоставить информацию по существу Вашего обращения не представляется возможным. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Банк ВБРР