Мухлёж с начислением процентов по вкладам и накопительным счетам

Ещё осенью прошлого года (в октябре-2024) попробовал открыть вклад в личном кабинете интернет-банка АО "Почта Банк". Но не получилось. Предпринял несколько попыток, но все их система заблокировала. И, как впоследствие оказалось, "слава богу"!.. В декабре вновь предпринял попытку открыть в "Почта Банке" онлайн-способом уже другой банковский продукт, на сей раз Накопительный счёт "Копилка", который мне был предложен в рекламном разделе моего личного кабинета, по ставке 19% годовых. Но сделать это также не получилось, как и осенью с вкладом. 18.12.2024 г. я обратился к менеджеру офиса, расположенного по адресу: 623280, Свердловская обл., г. Ревда, ул. Цветников, 41, которая меня окончательно запутала о дезинформировала, направив на "решение всех проблем онлайн-способом"... Обратился в Контактный центр (г. Москва) по электронной почте. В ответе на письмо меня отправили обратно в офис, предоставив информацию, совершенно иную относительно той, что я получил во время своего первого визита в банк. 16.01.2025 г., наконец, я вновь добрался до офиса банка, где после доведения информации из контактного центра до того же самого менеджера, "Копилку" мне всё же открыли. Но, как оказалось позже, проблемы на этом не закончились. С окончанием января, ставка почему-то "вероломно упала" с оговорённых менеджером и рекламой 19% годовых до 10% (!) годовых, то есть, почти в 2 раза! Самое интересное, что абсолютно никакой информации об этом снижении у меня не было. До последнего дня февраля ставка по "Копилке" в моём личном кабинете была указана на уровне 19% годовых. Договора же по Накопительному счёту я и вовсе не видел. Мне его никто не показывал ни в бумажном, ни в электронном виде. Подписание договоров в "Почта Банке" с клиентами, как я понял, происходит методом сообщения менеджеру кодов из СМС. Этим же всё и заканчивается... Считаю, что такими действиями банк не только нарушает сразу несколько положений законодательства о правах потребителя, но и антимонопольное законодательство: ведь очень странно, что, выдавая кредиты под 35-40%, банк принимает деньги граждан под проценты в несколько раз ниже!.. Возможно, основная причина тому - "попустительская" позиция Центробанка (Банка России), который обращения граждан-клиентов банков лишь пересылает обратно в тот же самый банк, абсолютно не выполняя контрольную и надзорную функцию в сфере кредитно-финансовых услуг, возложенную на него Федеральным законом "О Банке России" от 2002 года. Коммерческие же банки чувствуют свою бесконтрольность и проявляют вседозволенность. В некоторых банках даже средства граждан массово списываются с их счетов, причём, безо всякого "участия" клиентов. В прошлом году сам стал жертвой одного из таких региональных банков.