Обман. Списание средств банком

22.03.2025 19:15
613
6
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

После смены паспорта (45лет) банк заблокировал карты. В приложении есть возможность обновить данные посредством сканирования. Но вот сканер в этом приложении не распознает документы. Пришлось идти в банк с паспортом, где с меня взяли 499р за разблокировку моих же карт. Вот такие обманные действия неуважаемого банка

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-03T15:00:56+03:00
25.03.2025 - банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите пожалуйста в комментариях. 03.04.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 03.06.2025 Ранее по отзыву была оценка 1. Так как банк проявил клиентоориентированность, по просьбе автора изменили на 4.
user-83676519242
2025-04-08T13:15:29+03:00
Проблему решили, средства вернули. Оценку можно поставить 4
Почта Банк
Почта Банк
2025-03-25T16:29:05+03:00
Уважаемый User-83676519242! Мы понимаем Ваше разочарование, связанное с действием нашего сотрудника. Мы принимаем все меры для того, чтобы такая ситуация не повторилась. В случае актуальности вопроса о попытке сканирования документов в приложении Банка просим сообщить дополнительные сведения для проведения проверки, а именно: точную дату и время возникновения проблемы. А также подробное описание шагов, что привело к данной ошибке ( в какие разделы заходили, что нажимали, пошагово). Данную информацию просим направить на наш электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru. В письмо просим вставить ссылку на Ваш отзыв и указать тему письма - "Для народного рейтинга". Вместе с тем мы ценим Вас, как Клиента Банка и в знак признательности за сотрудничество 27.03.2025 г. на Ваш счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус от Банка. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. С уважением, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,48
средняя оценка
-
решено проблем
1 578
отзыва
1 552
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Повышенный кэшбек в выбранной категории

Оценка 5

В июне у меня выбрана бонусная категория "Топливо" с повышенным кэшбеком 5%. 01.06.2025 совершил операцию оплаты топлива на АЗС дебетовой картой через сервис "Яндекс Заправки" на... Читать полностью

28.06.2025

Хочу расторгнуть договор с Почта банком и удалить все свои персональные данные

Оценка 4

Здравствуйте Почта Банк! Я хочу полностью расторгнуть свой договор с Почта банком: 1. Закрыть все свои счета в Почта Банке. 2. Удалить свои персональные данные в Почта Банке... Читать полностью

18.06.2025

Навязчивые звонки прекратились

Оценка 5

Добрый день. Месяц назад мне была оформлена дебетовая карта Почта Банк в почтовом отделении, и могу сказать, что давно я не совершала такой фатальной ошибки, т.к. финансовый... Читать полностью

17.06.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте всем. Почта банк в очередной раз удивляет, неприятно удивляет. На июнь преложили выбор категорий, я выбрал. По категории Кафе, оказалось, есть условие - кешбэк... Читать полностью

09.06.2025

Заблокировали счета участнику СВО

Оценка 5

Заблокировали все счета в этом банке, требуют указать все операции за месяц и принести в банк! Для них казалось бы все так просто, а вот как быть людям которые находятся на СВО... Читать полностью

04.06.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Замечательный сотрудник

Оценка 5

В марте месяце на сайте Почты банка оформляли Пушкинскую карту,ничего не вышло,обратились к сотруднику ближайшего офиса,нас встретила сотрудник Почты банка Ирина Г-ва, очередь есть... Читать полностью

25.05.2025