Некомпетентность сотрудника
24.03.25г в 17.38 я обратилась в онлайн чат псб с просьбой пояснить, надо ли заводить карту для перевода пенсии в псб и получения бонуса за ее перевод в рамках предложения банка и если надо, то какую выбрать. В результате менеджер Роман 3 раза меня неправильно проконсультировал: 1 назвав в перечне карт карту для своих для участников боевых действий для новых регионов, хотя я сразу обозначила , что я пенсионерка; 2 сказав, что пенсию обязательно надо получать до 31.08 .25г, хотя это срок проведения акции; 3 что если я пенсию буду получать ежемесячно, то бонус 2тр будет мне приходить каждый месяц вплоть до 31.08.25г. Целый час я пыталась выяснить у него условия карт для перевода пенсии, чтобы выбрать подходящую карту, но так и не могла от него ничего добиться, кроме неправильных, вводящих меня в заблуждение как клиента, ответов. Сайт банка зависал, и я хотела выяснить условия карт в чате, но потратила час времени впустую. Прикрепляю скрин неправильных ответов сотрудника
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"Отзывы о дебетовых картах ПСБ
Ответили про пользование картой и снятие наличных в Южной Осетии и Грузии
Здравствуйте! 3-4 апреля обращалась с чат плддержки ПСБбанка в соцсетях. Спрашивала, работает ли их дебетовая банковская карта для оплаты и снятия наличных в Грузии и Южной Осетии...
Начисление кешбэка
Делая покупки в магазине, решила получать бонусы от банка. 27 апреля в 5 ч 37 минут позвонила на горячую линию ПСБ, чтобы узнать условия начисления кешбэка. Разговор с оператором...
Помогли в чате
21 апреля в 15:38 я обратился в чат, чтобы узнать - как получить выписку по карте. Оператор Кристина написала, что я могу самостоятельно сформировать выписку в личном кабинете. Она...
Разъяснили условия акции
Слышал, что в банке сейчас проходит акция зарплатный бонус. С вопросами - до какой даты проходит эта акция и какие условия нужно выполнить, чтобы в ней участвовать и получить...
Консультация в чате банка
Добрый день. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате псб банка. 27 апреля 2025 года в 12:52 написала в чат. Меня интересовал влпрос кэшбэка. За месяц накопилась небольшая...
Быстро отвечают и помогают
Обратилась в чат мобильного приложения ПСБ 21 февраля 2025 года, чтобы узнать информацию по кешбэку по карте. Когда получала карту, обещали в первый месяц кешбэк 25% на все. Но у...
Евгения проинформировала по истории начисления кэшбэка
01 мая 2025 года в 21:47 обратился в онлайн-чат банка ПСБ. Оператор Евгения взяла мой вопрос в работу. Являюсь держателем дебетовой карты Твой кэшбэк и интересовал вопрос: где мне...