Неуважительное отношение

Уважаемый клиент, благодарим за Ваше обращение. Прежде всего, приносим извинения за ситуацию, с которой Вы столкнулись. Мы понимаем Ваши переживания и очень ценим Ваше мнение. К сожалению, в условиях текущей экономической ситуации, Банк был вынужден ввести дополнительную комиссию при продаже валюты, о чём, была размещена соответствующая информация в публичном доступе. Однако, мы понимаем, что информация могла быть недостаточно разъяснена нашим сотрудником, и за это мы также искренне извиняемся. Мы уже проверили информацию по данному инциденту и приняли меры для улучшения качества обслуживания: сотруднику будет предоставлено дополнительное обучение по вопросам взаимодействия с клиентами. Мы уверены, что в будущем подобные недоразумения не повторятся. С уважением, СДМ-Банк