Не привезли карту

30.03.2025 17:36
523
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Заказала карту на офиц альном сайте, далее со мной связался оператор банка и сказал, что месту проживания карту привезти не могут, могут привезти по прописке, назначили встречу с 10 до 15 часов в субботу 29 марта.

29 марта пришла ссылка на подтверждение, плюс написал и позвонил представитель. Сказал, что ок карту привезет после обеда до трех часов. Время третий час представителя нет, звонила писала он не отвечал, потом написал что оказывается офис закрыт и карту он не доставит.

Я приехала на данный адрес в выходной через весь город, с маленьким ребенком и специально потратила пол дня на ожидание этой карты. На что представитель сказал, что сожалеет и давайте в другой день, т.к по адресу проживания он мне карту не доставит.

Свинское отношение, по телефону оператор связался в воскресенье и даже не извинились и не объяснили почему назначили встречу и не доставили карту.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-04-01T16:34:12+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что в процессе взаимодействия с банком у вас сложилось негативное впечатление. Для нас очень важно, чтобы клиенты были довольны качеством сервиса в банке, а пользоваться нашими продуктами и услугами было удобно. Уверены, что данная ситуация является скорее недоразумением и надеемся, что не повлияет на ваше мнение о нашем банке. Примите наши извинения. Как видим, карта успешно доставлена и готова к активации. Будем признательны за продолжение сотрудничества с нами. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

31 место
3,27
средняя оценка
-
решено проблем
669
отзыва
654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Перевыпустили кредитку

Оценка 5

Мой пластик от ренессанса (кредитка именно) у меня уже довольно давно, поэтому неудивительно, что пришел ее час и она размагнитилась. Неудобно было только, что это произошло, когда... Читать полностью

24.06.2025

Закрытие карты

Оценка 4

 Делал крупную покупку по кредитной карте и постепенно закрывал, но чтобы получить по ипотеке хороший процент, нужно было полностью закрыть кредитку одним днем. Собственно я так и... Читать полностью

15.06.2025

Внес деньги не на тот счёт

Оценка 5

По своей невнимательности 2 апреля положил деньги через сбп не на кредитную карту себе, а на свою дебетовую. И не проверил… по итогу схлопотал просрочку. Узнал об этом только в... Читать полностью

25.05.2025

Накосячил с датами))

Оценка 5

У меня дата платежа на кредитке 28 число, всегда платил вовремя, но в этом месяце столько всего навалилось, что вообще даже забыл об этом. Ну и получается наступает 29 марта, и мне... Читать полностью

05.05.2025

Кредитная карта

Оценка 4

 ро7.04.20 пр25 в 13.05 по горячей линии об условиях получения кредитной карты,сроках платежа и получи лена ответила на мои вопросы оператор Елена. Ответ получен полный, обзорный... Читать полностью

07.04.2025

Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)

Оценка 5

 Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех... Читать полностью

25.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025