Ужасный банк

Уважаемый user-73709469468! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Прежде всего хотели бы обратить Ваше внимание, что согласно общим условиям досрочное погашение задолженности может быть осуществлено в дату платежа, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ. Для досрочного погашения задолженности Клиент предоставляет в Банк заявление по установленной Банком форме, с указанием суммы досрочного погашения (с учетом суммы платежа), в пределах которой (но не более) будет осуществлено досрочное погашение заложенности, которую Клиент размещает на счете. Видим, что 14.03.2025 г. Вы самостоятельно оформили заявление на полное досрочное погашение кредита через "Почта Банк Онлайн" и на следующий день 15.03.2025 г. разместили денежные средства на Сберегательном счете. Далее, 01.04.2025 г. с Вашего Сберегательного счета была списана ежемесячная комиссия за СМС-информирование в размере 99,00 руб., в результате чего на дату списания 02.04.2025 г. денежных средств на счете оказалось недостаточно для полного погашения задолженности и потребовалось внести недостающую сумму. По состоянию на 03.04.2025 г. кредитный договор находится в статусе «погашен». Согласно проведенной нами проверке было установлено, что услуга СМС-информирование была подключена при оформлении Сберегательного счета 21.08.2019 г. После подключения данной услуги на Ваш телефон было направлено уведомление с текстом: "Вам подключена услуга "СМС-информирование по Сберегательному счету" по договору 4**2**48.". Также позвольте заметить, что мы не взимаем комиссию за услугу в следующих случаях: - в первый месяц после оформления договора с одновременным подключением услуги "СМС-информирование"; - при отсутствии финансовых операций по счету; - при наличии действующего пакета услуг "Почетный Клиент". Уточним, что услугу можно в любое время отключить, обратившись в Банк в Чате приложения, по телефону или в Клиентский Центр. К сожалению, в данной ситуации мы не можем отменить начисленную комиссию. Однако, в качестве благодарности за сотрудничество 07.04.2025 г. на Ваш Cберегательный счет будет зачислен приятный бонус от Банка. Надеемся на Ваше понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. В случае, если мне удалось помочь Вам в решении данного вопроса, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".