Заблокировали вход в приложение

03.04.2025 13:00
582
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Недавно открыл вклад в банке, 2 месяца пользовался приложением. Обратился в чат поддержки по поводу кэшбэка, вместо ответа заблокировали вход с уведомлением о недействительном паспорте, паспорт в порядке. Через чат поддержки помочь отказались, настаивают на визит в офис. Каждый раз по любому вопросу мотаться в офис не вариант.

Банк интересный, но чат поддержки очень слабый, вопросы не решают.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-10T12:08:23+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем финальный ответ банка. 18.04.2025 Механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2025-04-13T12:27:15+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о возникшей проблеме. По техническим причинам у части Клиентов ошибочно был проставлен признак недействительности паспорта РФ. Видим, что в настоящее время ситуация урегулирована. Приносим извинения за доставленные неудобства. Проверили консультацию сотрудника чата и нашли ошибку. Сотрудник не корректно навигировал Вас на обращение в офис Банка. Ошибку с сотрудником проработали, чтобы не допускать ее в дальнейшем.
user-27938327029
2025-04-14T09:03:28+03:00
Спасибо, вы решили проблему, готов изменить оценку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
3 103
отзывов
2 846
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хочу поблагодарить сотрудника

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника ПСБ менеджера П-ву Галину Д., 16.06.2025 я обратилась в офис г. Рыбинск ул. Кирова 16 в отделение ПСБ для переоформления вклада, Галина... Читать полностью

16.06.2025

Открытие вклада, получение карты

Оценка 4

Сделал заявку на получение карты. Никто её доставлять не собирался, может в Москве доставят, у нас - нет. Просто нашёл в городе адрес офиса и подъехал. О моей заявке никто не... Читать полностью

15.06.2025

Пытаюсь разобраться с приложением банка

Оценка 4

Получила карту банка в отделении в г. Серпухов, так как нет доставки, нужно ехать в офис самой, что конечно, не так удобно, когда привозят домой карту. Ну что делать, приехала... Читать полностью

10.06.2025

Хочу выразить искреннюю благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику А-ой Оксане В. - управляющему ДО «Нижнекамский» ПСБ банка, находящийся по адресу пр-кт. Вахитова 12 за ее доброжелательность... Читать полностью

09.06.2025

Помогли определиться с выбором

Оценка 5

О существовании в банке дебетовой карты с возможностью выбора категорий кэшбэка я спросила в чате в 14:43 12 мая. Анастасия сообщила о возможности оформить дебетовую карту и... Читать полностью

09.06.2025

Заказала и получила дебетовую карту Cashback 25%

Оценка 5

Обратилась сегодня в чат а также позвонила на линию с дополнительными вопросами данную дебетовую карту я заказала 30 мая увидела рекламу по телевидению у меня данная карта... Читать полностью

09.06.2025

Проблема с бонусным счетом

Оценка 4

Уже несколько дней подряд наблюдаю ошибку на бонусном счёте. 08.06 решила всё таки написать в чат и уточнить в чем дело. Через минуту подключился оператор Александр и сообщил, что... Читать полностью

08.06.2025