Базарные обманщики

07.04.2025 20:29
408
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В офисе Дом.рф на ул. Тверской-Яиской г. Москвы постоянно огромные очереди в 12-15 человек. Обслуживает всех максимум 2 работника. Ходят посмеиваются,унижают клиентов, надолго уходят из зала. Остаётся на обслуживании 1 работник. Постоянно ошибаются и делают всё неправильно. Заставляют людей по 2-3 раза ходить за одной услугой и сидеть в очередях по 2-3 часа. Когда сегодня люди возмутились их издевательском отношению, работник банка тут же стал орать, обзывать клиента, на "Ты" и вообще при всех угрожал физической расправой. После такого многие клиенты из очереди решили с этими распущенными донельзя сотрудниками вообще не связываться и ушли. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-14T07:55:56+03:00
Дополнение получили. Оценка засчитана.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2025-04-08T17:35:56+03:00
Добрый день! Поскольку вы не являетесь клиентом нашего Банка, мы можем прокомментировать только ваше посещение отделения 07.04.2025 в 20:00. По вашему вопросу, с которым вы обратились к сотрудникам относительно забытых денежных средств в банкомате, наши специалисты помогли вам разрешить эту проблему и подали заявку на проверку остатка наличных в устройстве. После проведения инкассации банкомата и подтверждения наличия излишков деньги будут зачислены на ваш счет. В ходе проверки качества обслуживания в нашем отделении в указанное время и дату не было выявлено ни одного случая нарушения или неуместного поведения со стороны сотрудников. Все они строго следуют установленным стандартам обслуживания. Отметим, что в указанное время в отделении одновременно не обслуживалось 12–15 человек, как было упомянуто в вашем обращении. Время ожидания и скорость выполнения операций полностью соответствуют нормативным требованиям, что подтверждается талонами электронной очереди, которые фиксируют время обращения и завершения обслуживания. Мы продолжаем стремиться к улучшению качества наших услуг и обеспечению максимального комфорта для наших клиентов. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,41
средняя оценка
5%
решено проблем
1 478
отзыва
1 446
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Накопительный счёт

Оценка 5

Добрый день! Обращался в офис на улице юбилейная 31д, в городе Тольятти,16.05.2025, 09:30 Недавно в организации нам выдали зарплатные карты ДОМ.Рф ,на презентации и выдачи карт... Читать полностью

16.05.2025

Благодарность за обслуживание!

Оценка 5

Добрый день!   Я посетила отделение Дом.Рф, по адресу Люблинская 175. При входе меня встретила специалист Мариам и помогла выдать талон. Далее, Мариам предложила присесть на... Читать полностью

15.05.2025

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка давно. Посетила отделение банка 13.05.2025г в Иркутске на Советской стр42. Меня встретила администратор, спросила какой вопрос, я сказала, что у меня... Читать полностью

15.05.2025

Снятие денежных средств

Оценка 5

15.05.2025 посетила офис Банка Дом РФ в городе Тверь, на входе в Банк мне помогли взять талон на обслуживание. Ждать не пришлось тк очереди не было, меня сразу пригласили к... Читать полностью

15.05.2025

Открытие продукта в приложении

Оценка 5

Была в отделении в Челябинске , пришла чтобы установить приложение и открыть вклад. Меня встретила улыбчивая девушка Елизавета я рассказала , что нужно установить приложение , она... Читать полностью

15.05.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

14.05 я пришёл в офис города Саратова.  Хотел открыть вклад.  Приятно удивлен атмосферой в офисе, персонал вежливый, на входе помогли взять талон, ожидания не было приняла в 10... Читать полностью

15.05.2025

Вклад

Оценка 5

Клиентом Банка Дом РФ являюсь полгода, 15.05.2025 посетил Банк в городе Тверь для переоформления вклада. На входе взял талон, в очереди людей не было, поэтому вызвали быстро... Читать полностью

15.05.2025