Банк не возвращает денежные средства!
Здравствуйте! Хотелось бы предостеречь потенциальных клиентов от услуг данного банка. Я являюсь вкладчиком в данном банке, кроме того, у меня открыт накопительный и текущий счета. 26.03.2025 мне срочно нужно было перевести денежные средства в размере 10 000руб на счет в Сбербанке посредством СБП.
Однако, данный перевод был отклонен банком ТКБ, т к севрис был недоступен. Таким образом, денежные средства на счет Сбербанка переведены не были, но и на счет в ТКБ они также не вернулись. Далее начались нескончаемая переписка с банком, звонки на горячую линию в течение двух недель, которые не увенчались успехом. Каждый раз специалист банка отвечает, что вопрос будет рассмотрен в ближайшее время, но сегодня уже 14 дней как банк не возвращает мои денежные средства. Сроки возврата денежных средств также не указываются. Специалисты в чате отвечают очень долго, приходится ожидать несколько часов в лучшем случае. Как-то ожидала ответа в чате около суток. Может быть тут некорректно работает приложение, то тем не менее оперативное решение проблемы, клиентоориентированность и уважение к клиентам - это не про банк ТКБ. Очень жаль, что столкнулась с такой ситуацией.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Банка ТКБ
Бюрократизм банка при отправке перевода
Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ...
Грамотные работники в сравнении с двумя другими банками
В один день сделал три перевода через СБП, два из Сбера и одиниз ТКБ банка. Они не пришли. Обратился в Россельхозбанк, предъявил бумаги, посмотрели и отправили меня в банки...
Деньги вернули на карту, спасибо сотрудникам отделения на Воронцовской
Хочу сказать спасибо сотрудникам отделения ТКБ на улице Воронцовской за оперативную помощь после осуществленной мною ошибки. Являюсь постоянным клиентом банка. 25 июня этого года...
Зря просидела целый час в отделении
Университет, в котором обучаюсь, сотрудничает с ТКБ, и я вношу оплату за обучение через этот банк. 21 мая 2020 г. приехала в московское отделение банка по ул. Воронцовской. Внесла...
Выбрали ТКБ и ни разу не пожалели, всё чётко и без задержек
Я со-основатель общества с ограниченной ответственностью (ООО) и вначале этого года возник вопрос смены банка-владельца наших счетов. Критерием отбора была чёткость осуществления...
Чуть не нарвался на мошенников, спасибо колл центру, помогли заплатить через приложение
Клиент банка с 2014 г., получаю зарплату через ТКБ. Все устраивает, деньги начисляют вовремя, без задержек, менеджеры в отделении очень внимательные, всегда подробно консультируют...
Помогли восстановить данные в мобильном приложении и вовремя внести платеж за ЖКХ
Я давно пользуюсь услугами ТКБ, и весьма доволен – качественное обслуживание, оперативное решение вопросов. Через мобильное приложение я оплачиваю услуги ЖКХ, что существенно...