UnionPay или скорее unionNon-pay

13.04.2025 12:12
1030
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На сайте банка было указано, что карта работает за границей, Китай, Япония были указаны в списке. 

На горячей линии тоже уверили, что будет работать, заказал карту через сайт, через час начались звонки с банка о том, что давайте дозаполним заявку, мол, вы не заполнили, хотя у меня было написано о том, что заказано и придет СМС. Меня это насторожило, и я не понимал, карта вообще на выпуске, поскольку у меня было ограничено со временем, никто из собственников и не мог дать мне ответ, говоря, что не видят мою заявку, а обращения у них рассматривают до 15 дней. Карта выпускается 5, это я к тому, что У банка очень долгие сроки на то, чтобы что-то сделать. 

На следующий день пришло СМС, что заявка принята, ждите СМС, когда карта приедет в офис, через 5 дней приходит СМС, что карта доставлена, прихожу в офис, а мне говорят, что карты, выпущенные в этом отделении, не приходят и приходят в другое, а почему вы принимаете заявки на это отделение, раз вы отправляете на другое и в СМС пишете адрес отделения не то, куда пришла карта? Так и в другом отделении хамоватые сотрудники оказались

Карта в итоге не работала ни в Японии, ни в Китае. В роуминге мне пришлось потратить деньги на то, чтобы зайти в личный кабинет, поскольку у них приложения нет, а на сайте нужно смс для входа

Сейчас я жалею, что открыл у них карту и оставил свои персональные данные и не могу дистанционно закрыть карту и счета и написать заявление на отзыв о персональных данных. Мне придётся идти в офис в будний день и отпрашиваться с работы для того, что бы это сделать, поскольку у этого банка нет отделений, которые работают в выходные, точнее есть, которое работает в сб, и оно мне далеко, а ехать через весь город я не готов. 

Итог — пустая трата времени, денег и моих данныхНа сайте банка было указано, что карта работает за границей, Китай, Япония были указаны в списке. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-19T15:27:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 08.05.2025 Оценка зачтена. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2025-04-24T11:22:39+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и интерес к Банку. Ваше предложение направлено в профильное подразделение для рассмотрения возможности реализации. Согласно п.4.21. условий комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» закрытие счета и возврат остатка денежных средств со счета при условии наличия выпущенной к счету карты производится на основании письменного заявления держателя с указанием даты закрытия счета, переданного держателем в подразделение Банка, обслуживающее счет, не позднее, чем за 45 дней до предполагаемой даты закрытия счета. Одновременно с заявлением держатель возвращает Банку все выпущенные к счету карты, либо подает заявление об утрате карты, в случае, если карта не может быть возвращена. Таким образом, для закрытия счета Вам необходимо обратиться непосредственно в обслуживающий офис Банка, с документом, удостоверяющим личность, для написания заявления установленного образца. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,66
средняя оценка
-
решено проблем
8 632
отзывов
7 982
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

ВСП 6350 г. Москва, Лермонтовский пр-кт, д. 2

Оценка 5

Дата посещения: 07.07.2025 в 14:50. обратилась за моментальной картой unionpay. Н-ва Анна (сотрудник) великолепно оказала консультацию и в кратчайшие сроки оформила моментальную... Читать полностью

07.07.2025

Консультация по накопительному счету и дебетовой карте

Оценка 5

1 июля обратилась в офис Россельхозбанка по адресу Кострома пр. Мира д. 6 по вопросу выписки по своей карте. Всегда прихожу именно в это офис, т к он расположен в центре города и к... Читать полностью

03.07.2025

Интернет-банк

Оценка 5

Я клиент банка пользуюсь дебетовой картой Своя, обращался 15 апреля 2025 года в офис Россельхозбанк в Челябинске адрес Кирова 42 пот восстановлению личного кабинета , не мог войти... Читать полностью

03.07.2025

Оформление дебетовой карты и благодарность сотрудникам

Оценка 5

.Обратилась в банк за открытием карты, свою очередь не долго ждала не больше 10 мин. Сотрудник был вежлив и отвечал на все мои вопросы,рассказали все условия по карте... Читать полностью

03.07.2025

Восстановление работоспособности приложения

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис 30 июня 2025 года потому что вышла из приложения и не могла самостоятельно восстановить доступ. В офисе меня обслуживала менеджер М-а Жамиля. Мне... Читать полностью

03.07.2025

Благодарность

Оценка 5

03.06.2025 обращался в офис Россельхозбанка по адресу : лермонтовский проспект 2 корпус 1 по вопросу оплаты и открытию карты union pay. Выражаю благодарность Н-вой А. А. за помощь... Читать полностью

03.07.2025

Благодарность Россельхозбанку в Михайловске Ставропольского края !

Оценка 5

Здравствуйте. Офис в Михайловске Ставропольского края. Оставлю отзыв, что бы поддержать команду этого Банка! Я часто езжу через центр и увидел вывеску Россельхозбанка. Решил... Читать полностью

03.07.2025