Дебетовую карту заблокировали

14.04.2025 13:36
187
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Здравствуйте. Дело обстоит так. Дебетовую карту получила в г. Тверь 04.04.25 г. Через неделю пыталась снять наличные в Воронежской области. Денег не дали , карту заблокировали, вход в приложение и интернет банк заблокировали из-за того, что вовремя не ответила на не понятный мне входящий звонок с номера 8******56-46. Таких звонков штук по 10 с Московского региона блокирую каждый день от мошенников. От куда я могла знать,что это банк. В местном банке помочь не смогли сославшись, что в другом регионе заводили карту. В поддержку обращалась 8 раз и постоянно оператор заполнял заявку и говорили, что в течении суток все решат и перезвонят. А некто Елизавета посоветовала :

          В рамках чата вижу ваши ранее составлены заявки профильным специалистам был предоставлен ответ что для решения вашего вопроса вам необходимо личное обращение в офис Банка в регионе ведения счёта.

В отделение Банка важно обращаться с документом, удостоверяющим личность.

Перед визитом в офис проверяйте адрес и режим работы на сайте Банка https://www.rshb.ru/ или в голосовом помощнике при звонке по номеру 7787 (с мобильного для абонентов МТС, Мегафон, Билайн и Tele2).

Елизавета

14.04.2025 2:08

Короче она предложила поехать в Тверь из Воронежа......

Я еще пару дней подожду и если ничего не изменится обращусь в полицию. Пусть там разбираются куда ,кому ехать и почему мои деньги присвоил Россельхозбанк. 

Спасибо за внимание.

Лариса

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2025-04-24T11:30:47+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. 10.04.2025 операция отклонена Службой мониторинга по причине наличия признаков перевода денежных средств без добровольного согласия Клиента. Связаться с Вами для подтверждения операции не удалось, в связи с этим операция не была подтверждена. Действие карты приостановлено, ДБО заблокировано в целях исключения проведения неправомерных операций, что определено требованиями Федерального закона 161-ФЗ «О национальной платежной системе. После поступления обращения в контакт-центр оператор Службы мониторинга осуществил повторный телефонный звонок по зарегистрированному в Банке номеру телефона. Связаться с Вами не удалось. 14.04.2025 Вы самостоятельно обратились на входящую линию Службы мониторинга. Легитимность операции не была подтверждена. В разблокировке отказано. Разблокировка ДБО и карты возможна при личном обращении в офис Банка. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
5%
решено проблем
5 215
отзыва
4 603
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

30 апреля 2025 года обратилась в офис Россельхозбанка в городе Муром Владимирской области для оформления дебетовой карты. Очереди в офисе не было, ожидание составило около 2 минут... Читать полностью

02.05.2025

Благодарность за грамотную консультацию

Оценка 5

Мгого раз приходилось пересекаться с АО "Россельхозбанк", моя мама давно является клиентом этого банка,много знакомых и родных,которые обслуживаются в этом банке.И вот недавно я... Читать полностью

01.05.2025

Оформление дебетовой карты МИР в отделении банка

Оценка 5

Являюсь клиентом банка по дебетовым рублевым и валютным продуктам. Обслуживаюсь в отделении банка г Пятигорск. 15 октября 2025г возникла необходимость оформления продукта... Читать полностью

01.05.2025

Юнион пей

Оценка 5

15 апреля я зашла в офис Россельхозбанка на Воскресенской, 19 купить доллары, так как собиралась в отпуск в Турцию. Но долларов нового образца не оказалось в наличии и мелочи не... Читать полностью

30.04.2025

Хорошего дня

Оценка 5

Я являюсь клиентом Россельхозбанка и хочу рассказать о качестве обслуживания офиса в городе Тольятти по адресу Революционная, 52 А. Ранее оформлял карту union pay, в Казахстане... Читать полностью

30.04.2025

Дебетовая карта union pay

Оценка 5

Доброго времени дня!!Довольно долгое время являюсь клиентом банка , есть накопительный счет. 30.04.2025 посетила офис в г. Тольятти, чтобы получить выписку по счету... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Россельхозбанк в г. Хабаровск по ул. Суворова, 44. Первый раз обратился в этот офис за оформлением зарплатной карты 03.03.2025, небольшой... Читать полностью

30.04.2025