Скрытые условиях договора

14.04.2025 19:42
437
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый вечер. Оформила кредит оптимистичный, 24.09.24с гарантированной ставкой, а с пустя 5 месяцев мне перестали приходить уведомления о накопленной сумме по гарантированной ставке, все смс из приложения исчезли, срок платежей увеличился, о том что нужно в первые 6 месяцев совершать покупки по кредитной или дебетовой карте на сумму не менее 10000 для сохранения гарантированой ставки не сказано и не проинформировано. На притензию ответили, что банком не предусмотрено информировать о не выполнении условий. На все эти условия я типо сама согласилась при получении короткого кода, когда оформляла кредит. А о более точной информации можно узнать по ссылке, КОТОРУЮ МОЖНО УВИДЕТЬ ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ. Полный ввод в заблуждение и дезинформирование. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-21T12:45:50+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, кредит вы оформляли в отделении банка или дистанционно в приложении? 29.04.2025 Оценка засчитана.
user-349521494149
2025-04-22T17:49:24+03:00
В отделении.
Почта Банк
Почта Банк
2025-05-07T12:18:41+03:00
Уважаемая user-349521494149! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Действительно, в данном случае была подтверждена вина сотрудника, некорректно проконсультировавшего Вас по условиям сохранения выплаты в рамках услуги "Низкая ставка" при оформлении договора. Сообщаем, что мы незамедлительно приняли меры по устранению причин, негативно повлиявших на впечатление от обслуживания в отделении Банка. К сожалению, в связи с тем, что условие по совершению транзакций Вами выполнено не было, восстановить действие услуги невозможно. Вместе с тем мы приняли решение вернуть оплаченную Вами комиссию за данную услугу. Денежные средства были зачислены на Ваш кредитный счет. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что мы не перестаем развиваться, постоянно совершенствуемся в предоставлении сервиса и его качества. Надеемся, что в ближайшее время Вы увидите изменения в положительную сторону. Если Ваш вопрос решен, просим отметить это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Благодарим Вас. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,48
средняя оценка
-
решено проблем
1 588
отзыва
1 555
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025