Безосновательно отказали в выдаче карты

14.04.2025 23:13
291
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

05.03.2025 оставил заявку на дебетовую карту. В тот же день пришло сообщение, что меня ждут в офисе банка. Второго апреля звонил на горячую линию, чтобы уточнить, нормально ли всё с оформлением карты, на что внятного ответа не получил. 14.04.2025 пришёл в отделение, где показал все SMS сообщения и объяснил ситуацию, на что мне ответили, что моей заявки нет в базе, карта не готова. Сотрудник был вежливый, наверное, это единственное хорошее в этом банке. Определённого ответа не получил в итоге. Отказали ли мне в карте или одобрили - непонятно. Если отказываете, так сообщайте об этом людям нормально, смысл "мурыжить" лишний раз? Всё справки и документы, подтверждающие доход готов был предоставить. Готовность была успешно проигнорировала. Отвратный банк. Не советую становиться клиентом. Популярные банки намного лучше в обслуживании, таким банкам хочется доверять и отдавать деньги за доп. услуги. Банкам же, как ДОМ. РФ, ничего отдавать не хочется. Лишь порочите нашу Родину, используя в названии "РФ". 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-21T07:15:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 09.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2025-05-02T15:07:36+03:00
Добрый день! Искренне сожалеем о том, что вам не удалось получить заказанную карту во время вашего визита. К сожалению, из-за недостаточного опыта сотрудника произошла ошибка. Провели дополнительное обучение со всеми сотрудниками, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Исходя из доступной нам информации, руководитель отделения уже выходил с вами на связь и предложил выбрать подходящее время для повторного посещения офиса с целью получения карты. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы ценим ваше понимание и надеемся, что следующий визит будет более приятным. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,40
средняя оценка
5%
решено проблем
1 448
отзыва
1 421
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Офис на Семёновской

Оценка 5

Сегодня 12 мая обратилась в офис на Семёновской набережной для оплаты ипотеки. Я взяла талон на входе и меня пригоасила к себе сотрудника Д-н Диана. Она сначала помогла мне... Читать полностью

12.05.2025

Закрытие ипотеки

Оценка 5

Обратился в офис банка Дом. рф в Красноярске по улице Ленина дом 18, в 11:00 к администратору Диане. Без очереди в приложении закрыли карту дебетовую к ипотеке. Диана сказала, что... Читать полностью

12.05.2025

Выпуск карты на Ошарской 52

Оценка 5

Сегодня пришла в офис банка по адресу Ошарская, д.52 забрать карту. Я взяла талон и меня пригласили в окошко к Г-вой Людмиле. Она мне рассказала как пользоваться картой, о том, что... Читать полностью

28.04.2025

Установка мобильного приложение и открытие счета

Оценка 5

24.04.2025 г обратилась в отделение Банка Дом.РФ в г.Пенза для открытие текущего счета ,чтобы в дальнейшем открыть вклад. Взяла талончик и села ожидать. Попала в 7 окно к К-вой Е... Читать полностью

24.04.2025

Зарплатная карта

Оценка 5

21.04.2025 г обратился в отделение Банка Дом.РФ для получения зарплатной карты. Получил талон.Меня пригласили в 5 окно к К-вой Ольге. Ольга рассказала про зарплатную карту... Читать полностью

21.04.2025

Открытие накопительного счета

Оценка 5

Добрый день.  Обратилась в офис банка Дом.РФ для открытая накопительного счета, так как привлекла выгодная ставка 19.7%, по открытию счета меня консультировала премиальный... Читать полностью

18.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Решил в данном банке выпустить себе дебетовую карту, 18.04.25 пришел в офис Саратова на улице Чапаева 14/26 получить готовую карту. Ожидания не было и я попал к специалисту... Читать полностью

18.04.2025