Заблокировали карту по подозрению в отмывании доходов, полученных преступным путем

15.04.2025 22:16
546
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

ПСБ решил заблокировать карту, которую не успел получить, только заказал карту, и уже блокировка за подозрительные операции Какие Подозрительные операции 0 рублей и 0 пополнений, карту не получал, неоснованная блокировка, на горячей линии не дозвониться, я хотел открыть вклад, но передумал, в таком ужасном банке, где подозрение это заказ карты 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-22T13:49:24+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, при обращении в колл-центр Банка, сколько по времени пришлось ожидать ответа оператора? 24.05.2025 оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам связи.
user-814119743322
2025-04-22T14:23:35+03:00
Несколько раз не дозвонился, вообще потому что по 20 минут и когда тебе говорят все специалисты заняты, очень странно как будто их нету, с сотрудником с которым я контакт держу, не дозвонится так как секретариата тоже как будто нету, а так чтобы связаться с оператором надо потратить примерно от 10 минут, что очень долго
ПСБ
ПСБ
2025-04-30T15:56:15+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Мы имеем право блокировать действие банковской карты без уведомления клиента в случае неисполнения, или ненадлежащего исполнения держателем обязательств, предусмотренных п. 5.3 Правил выпуска и обслуживания банковских карт. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Ограничения были установлены 15.04. Для рассмотрения возможности их отмены, необходимо обратиться в офис с предоставлением пояснения, с какой целью была открыта карта, описанием характера планируемых операций и их ориентировочного объема в месяц. Также необходимо предоставить документы, подтверждающие источник происхождения средств, за счет которых будут совершаться эти операции.
user-814119743322
2025-05-29T22:23:43+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,29
средняя оценка
-
решено проблем
2 980
отзыва
2 734
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Проблема с бонусным счетом

Оценка 4

Уже несколько дней подряд наблюдаю ошибку на бонусном счёте. 08.06 решила всё таки написать в чат и уточнить в чем дело. Через минуту подключился оператор Александр и сообщил, что... Читать полностью

08.06.2025

Прекрасное обслуживание, приветливый сотрудник

Оценка 5

06.06.2025 пришла в офис банка в г. Рыбинск, Кирова 16, уточнить проценты по вкладам, как для новых вкладчиков. Девушка Оксана, рассказала нам всю информацию, помогла с оформлением... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность сотруднику Альбине

Оценка 5

4 июня обратилась в офис банка в Уфе проспект Октября 10 с вопросом оформления простой карты. Светлый и уютный офис. Очереди нет, меня сразу же вызвали, как только я взяла талон... Читать полностью

04.06.2025

Спасибо за подробную инструкцию

Оценка 5

31 мая и 1 июня мне приходили уведомления в приложении, что push лучше смс и я могу их подключить, чтобы удобно и безопасно подтверждать операции. Вопросы о том - бесплатны ли при... Читать полностью

04.06.2025

Качественное информирование в чате

Оценка 5

В банке сейчас можно получить 3300 руб. за перевод пенсии в ПСБ. По условиям, клиент должен предоставить Банку согласие на обработку персональных данных в целях продвижения товаров... Читать полностью

03.06.2025

Консультация в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. 27 мая 2025 года написала в чат по вопросу категорий кэшбэка. Я недавно оформила карту и категории в апреле 2025... Читать полностью

02.06.2025

Алексей ознакомил с правилом бонусной программы

Оценка 5

31 мая 2025 года в 23:49 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос: накопленные баллы кэшбэка если их не переводить в рубли в течении какого времени будут действовать... Читать полностью

01.06.2025