Отказ в обслуживании

16.04.2025 21:13
440
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! 16.04.2025 обратилась в офис банка по адресу Ломоносовский просп., 25, корп. 1, 119311 для выпуска госключа. Талон получен в 19:26, номер г004. В 19:59 сотрудники закрыли двери для новых клиентов и выгнали тех, кого не успели обслужить мотивируя тем, что их рабочий день окончен и обслуживать тех, кого не успели вызвать они не будут. Просьба указать, где размещена информация о правилах обслуживания клиента с комментариями, что если талон получен в рабочее время банка и клиента не успели обслужить из-за завершения рабочего дня офиса его не будут обслуживать.


Также для экономии времени клиентов разместить эту информацию в общедоступных источниках и ограничить / указывать информацию о возможности того, что клиента не успеют обслужить в текущем дня исходя из расчета по уже выданным талонам и sla по запрошенным операциям.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-22T19:04:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 21.05.2025 г. Оценка зачтена за качество обслуживания.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2025-04-24T12:10:52+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Проведенная проверка не выявила нарушений. Ответ по ситуации Вам предоставлен 17.04.2025 в рамках обращения №24292. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,67
средняя оценка
-
решено проблем
8 798
отзыва
8 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом банка.Часто посещаю отделение по адресу: ул. Псковская , д. 13. Там очень компетентные, грамотные и приветливые сотрудники, всегда всё... Читать полностью

03.07.2025

Оформление льготного кредита в АО Россельхозбанк п. Орловский

Оценка 5

 Добрый день! 01.07.2025 обратились в офис АО Россельхозбанк п. Орловский для оформления кредита, в банке нет очереди и приветливый персонал , обслуживала управляющая офисом Д-ва... Читать полностью

03.07.2025

Платёжный стикер

Оценка 5

Добрый день! Я являюсь клиентом Россельхозбанка уже много лет. Обслуживаюсь в Дополнительном офисе станицы Калининской. И всегда получаю отличное обслуживание. Вчера , уже который... Читать полностью

02.07.2025

Отношение сотрудников

Оценка 5

Обратились в банк за открытием счета, нужен был счёт обычный ни карта ни вклад. Счёт открывала 26/06/2025 время точно не помню через дбо. В банк обратилась на следующий день за... Читать полностью

01.07.2025

Выплата наследства

Оценка 5

Я обратилась в отделение банка по адресу:ул.294-го Минометного Полка, г.Нерчинск.Мой визит состоялся 1 июля 2025 года Я обратилась с вопросом по выплате наследства. Сотрудница... Читать полностью

01.07.2025

Обмен валюты

Оценка 5

Хочу рассказать об отношениях с Россельхозбанком я, являюсь клиентом банка давно ,имею расчетный счет в данном банке как юридическое лицо, обратилась в офис 20.06.2025 в городе... Читать полностью

29.06.2025

Благодарность

Оценка 5

 Хочу поделиться впечатлением от посещения офиса г. Воронежа Ул. Кольцовская, 27 и оставить благодарность на работу сотрудников данного филиала. На входе ко мне подошел сотрудник... Читать полностью

27.06.2025