Эпоха средневековья в обслуживании
Клиентоориентированность , в этом банке это новое слово.
-По горячей линии оператор говорит одно, а в офисе отвечают другое
-Изменилась электронная почта , нужно прийти в офис чтобы изменить анкету. Срок исполнения час, ожидание до двое суток.
-Изменился адрес регистрации, приходите в офис подписывайте кучу бумаг и час полтора времени.
- Задал вопрос в онлайн чат,получаешь ответ:" я передала Ваш запрос специалистам ,как только появится ответ ,мы направим Вам его в этом чате" ; и ответ вполне может не поступить .
- Нужна какая то не стандартная справка, срок изготовления до пяти дней и за нее придется заплатить. И будьте уверены изготавливать они будут ее ровно пять дней и позвонят вечером перед закрытием банка.
- Любой запрос(вопрос, ответ )который регламентирован временем будет рассматриваться максимально возможный срок .
Если у Вас есть враги, то можно смело рекомендовать этот банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
БКС Банк
Пакет услуг "Лайт"БКС Банк
Пакет услуг "Премиум"БКС Банк
Пакет услуг "Комфорт"БКС Банк
Пакет услуг "Элит"БКС Банк
Пакет услуг "Ультра"БКС Банк
Пакет услуг "Валютный ПРО"Отзывы о дебетовых картах БКС Банка
Андраник замечательный человек
Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом...
Банку не нужны клиенты
Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не...
Приятный сервис
27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не...
«Пятерка» за отношение
Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса...
Философия
Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом...
Внимательные сотрудники, выгодный обмен, но мало отделений и работала одна касса
Обслуживаюсь в БКС давно, доверяю, использую карту как зарплатную на дополнительном месте работы, но только для безналичного расчета и пополнения вклада. Потому что офлайн вообще...
Как повезет… или не повезет
С БКС я знаком давно и, честно говоря, когда жил в Нижнем Новгороде, относился к нему в основном отрицательно (если бы не зарплатная карта, ушел бы). Спрашивать там о чем-то...