Необоснованная блокировка карты и ДБО

Доброго времени суток!

14.04.2025 пришло СМС с формулировкой "У Банка возникли подозрения, что операции по Банковской карте, осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов полученных преступным путем. Карта заблокирована на проведение расходных операций. По вопросам, связанным с настоящим уведомлением просим обращаться по номеру телефона 8 800 333 03 03".

Никакой легализацией (отмыванием) доходов полученных преступным путем НЕ ЗАНИМАЮСЬ. Моими последними операциями по карте были покупка продуктов в магазинах Магнит и Перекресток. Никаких переводов от третьих лиц в данной кредитной организации не получал.

При входе в приложение банка обнаружил, что заблокирована не только карта, как указано в СМС, но и приостановлен доступ к ДБО: не работает чат с банком, управление счетами, СМС оповещениями и т.д. О чем банк меня не уведомил (в СМС речь идет лишь о блокировке карты и подозрительных операций по ней). Попытка связаться с банком по указанному в СМС номеру не дала результатов. Чат с банком в приложении и ИБ не работает.

На сегодня, 19.04.2025 карта и ДБО все еще заблокированы, что противоречит п. 10 ст. 7 закона 115-ФЗ. Банк имеет право самостоятельно приостановить операции по счету только на срок до 5 рабочих дней.

Требую со стороны ПАО «Банк ПСБ»:

- Пояснить основания для блокировки карты и ДБО;

- Незамедлительно снять блокировку с карты и восстановить доступ к ДБО;

- Компенсировать понесенные мною расходы и издержки в связи с блокировкой.

В случае, если мои требования не будут удовлетворены в течении 7 рабочих дней, буду вынужден обратиться в ЦБ РФ и Суд РФ.