Являюсь держателем дебетовой карты банка "ПСБ" "Твой кешбэк". Знаю, что по условиям бонусной программы банк выплачивает баллы на бонусный счёт с 17 по 20 число месяца, следующего за тем, в котором были совершены покупки по карте.
19 апреля 2025 г., зайдя в личный кабинет Интернет-банка, увидела, что мне выплачено 558 баллов. Я незамедлительно решила перевести их в рубли и зачислить на счёт карты. С бонусного счёта все баллы списались, а на карте, к моему сожалению, сумма не увеличилась.
Тогда 19 апреля 2025 г. 20-59 местного времени я обратилась в чат Интернет-банка с просьбой ответить, почему баллы списаны, а денег нет. Очень быстро откликнулась консультант Elena. Она подтвердила, что операция перевода кешбэк-бонусов в рубли на счёт карты выполнена успешно. Поскольку зачисления на данный момент ещё не было, она предложила подождать. Оказывается, пояснила Elena, максимальный срок обработки такой операции - не позднее следующего рабочего дня.
И уже 20 апреля 2025 г. я увидела в личном кабинете Интернет-банка, что сумма на карточном счёте увеличилась: зачисление банк успешно исполнил. Благодарю оператора Elena за то, что успокоила меня и разъяснила порядок зачисления на карту!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Пенсионная картаОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Уберегли от комиссии
Возник вопрос является ли партнёром т банк если снимать деньги в нем с карты Псб так как рядом другого нет в моем Жк, и я обратился в онлайн чат для получения консультации 28.04...
Консультация по начислению кешбэка без выбора категорий
21 апреля обратилась в чат для уточнения: как будет начисляться кешбэк, если не выбирать предложенные в приложении категории. В ту же минуту к диалогу подключилась Vladislava...
Предоставили МСС коды по категориям кешбэка
Перед тем, как выбрать категории кешбэка на предстоящий период, я решил уточнить МСС коды категорий, которые предлагались на выбор, чтобы не было накладок с категориями в других...
Хорошее обслуживание в офисе
Открыли карту Твой кэшбек и подключили пенсию. Все обьяснили ,показали в приложении. Открыли вклад с повышенной ставкой и так же обьяснили все условия. Настроили личный кабинет...
Менеджер банка
Заказала в банке ПСБ вторую дебетовую карту которая привязана к одному счету с зарплатной картой. Это позволит совершать покупки с одного счета и тем самым увеличить расходы...
Оперативное обслуживание
Осталась довольна работой специалиста банка, приятная вежливая девушка, которая очень быстро и доходчиво ответила на мои вопросы. Быстро оформила дебетовую карту, помогла...
Помогли с выпиской по карте
Доброго времени суток. 13 апреля обратился в онлайн чат с вопросами по выписке по своей карте. Мне незамедлительно ответила сотрудник Екатерина и поинтересовалась какая выписка...